5月20日，螞蟻集團對外發布年度社會責任報告——《2020年度可持續發展報告》，首次將"數字責任與綠色發展"共同作為主題。螞蟻集團董事長兼首席執行官井賢棟在報告中透露，2021年螞蟻將重點投入鄉村振興、綠色發展和平臺責任。

報告中披露，過去一年，在變化的外部形勢下，螞蟻在持續用技術探索服務社會發展的更優方案。在抗疫常態化的背景下，支持杭州研發全國首個健康碼；反欺詐“叫醒熱線”日均成功保護潛在被騙資金1500萬元；螞蟻森林已帶動超過5.5 億人參與，種下真樹超過 2.2 億棵，2020年帶動60萬人次就業；免費在縣鄉地區開展的“人工智能訓練師”培養計劃，孵化企業的就業群體60%是女性、50%是困難群體……

此外，螞蟻也在用技術讓金融服務的可及性再度擴圍。報告數據顯示，網商銀行截至2020年底已服務小微企業超3500萬家，80%是首次獲得經營性貸款支持。

井賢棟在報告的致辭中表示，數字技術和協作共贏，將是推動全球走出疫情陰影、推進全球可持續發展進程的重要力量，“2021年螞蟻將繼續深化內部治理、推進數字創新和和協作共贏，同時，將全面推進社會責任戰略，重點做好三件事。”

井賢棟介紹，首先是服務小微企業，助力鄉村振興。螞蟻集團承諾，年內通過提現免費、降低利率，再為小微企業減免金融服務成本50億，并且通過科技助農貸款、農產品區塊鏈溯源、鄉村科技發展創新基金等項目，積極融入鄉村振興戰略，服務實體經濟。

其次，螞蟻將持續投入綠色發展。螞蟻森林10年將實現種樹10億棵，并將把現代農業技術引入生態治理，重點探索綠色技術的研發，比如荒漠化綠色治理技術、清潔能源替代、環保再生材料應用和企業碳中和等。

關于如何強化平臺責任、保障消費者權益，井賢棟也詳細透露了螞蟻的行動點：推出“消費者權益保護頻道”和“產品健康度計劃”，充分保障用戶知情權、自主權；加強金融產品風險揭示和理性消費提醒，每年拿出2億元做消費者教育；年內開展2000場支付寶“藍馬甲”公益志愿服務，彌合數字鴻溝。（WEMONEY研究室 劉雙霞/編輯）