近日，中國銀保監(jiān)會人身險部發(fā)布了《關(guān)于近期人身保險產(chǎn)品問題的通報》，公布了近期在人身保險產(chǎn)品監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品條款表述等4類典型問題，太平人壽、平安人壽等28家險企被點名。

財經(jīng)觀察站發(fā)現(xiàn)，繼去年7月被監(jiān)管通報人身保險產(chǎn)品問題之后，平安人壽再被通報。這次，平安人壽存在產(chǎn)品費(fèi)率厘定不合理問題。

中國銀保監(jiān)會人身險部發(fā)布的《關(guān)于近期人身保險產(chǎn)品問題的通報》（人身險部函〔2022〕19號）指出，產(chǎn)品核查發(fā)現(xiàn)的主要問題為：

（一）產(chǎn)品設(shè)計問題。一是既往癥定義不合理。如，新華人壽、上海人壽、幸福人壽、中銀三星報送的4款醫(yī)療保險，條款約定合同生效日前未經(jīng)醫(yī)生診斷和治療的癥狀屬于既往癥，缺乏客觀判定依據(jù)，易引發(fā)理賠糾紛。二是現(xiàn)金價值計算問題。如，華匯人壽、信泰人壽、東吳人壽、國聯(lián)人壽、弘康人壽、天安人壽、太平人壽報送的8款產(chǎn)品，現(xiàn)金價值計算不合理，存在長險短做風(fēng)險。愛心人壽報送的2款終身壽險，現(xiàn)金價值計算使用的利率不一致。三是增額終身壽險產(chǎn)品問題。如，海保人壽、和泰人壽、橫琴人壽、華貴人壽、信美相互人壽、小康人壽報送的11款增額終身壽險增額利率超過3.5%，易與產(chǎn)品定價利率混淆，存在噱頭營銷風(fēng)險。 

（二）產(chǎn)品條款表述問題。一是條款表述不嚴(yán)謹(jǐn)。如，人保壽險的某疾病保險，條款中關(guān)于極重度惡性腫瘤的相關(guān)表述與行業(yè)《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范（2020年修訂版）》不符。二是條款表述不合理。如，恒安標(biāo)準(zhǔn)報送的某短期醫(yī)療保險，條款中關(guān)于續(xù)保的表述不符合監(jiān)管規(guī)定，存在較為嚴(yán)重的誤導(dǎo)隱患。英大人壽某疾病保險，條款中關(guān)于身故保險金申請材料的規(guī)定不合理，易引發(fā)理賠糾紛。 

（三）產(chǎn)品費(fèi)率厘定問題。一是費(fèi)率厘定不合理。如，太保壽險、平安人壽、百年人壽、天安人壽、太平人壽報送的7款醫(yī)療保險，費(fèi)率厘定年齡區(qū)間跨度過大，存在不公平定價風(fēng)險。二是費(fèi)率厘定缺乏定價基礎(chǔ)。如，民生人壽報送的某疾病保險，保險責(zé)任過于單一，缺乏定價基礎(chǔ)。 

（四）其他問題。產(chǎn)品報送材料不規(guī)范，如，陸家嘴國泰、太平洋健康報送的3款健康保險，加費(fèi)表作為單獨材料報送，未包含在費(fèi)率表中。平安健康報送的2款醫(yī)療保險，存在備案材料不齊全、上傳錯誤等問題。平安人壽報送的某兩全保險，精算報告中假設(shè)投資收益率填寫錯誤。 

繼去年7月被監(jiān)管通報人身保險產(chǎn)品問題之后，平安人壽再被通報。這次，平安人壽存在產(chǎn)品費(fèi)率厘定不合理問題。

通報顯示，平安人壽費(fèi)率厘定年齡區(qū)間跨度過大，存在不公平定價風(fēng)險，費(fèi)率厘定缺乏定價基礎(chǔ)。此外，平安人壽報送的某兩全保險，精算報告中假設(shè)投資收益率填寫錯誤。

通報指出，下一步中國銀保監(jiān)會人身險部將會持續(xù)加大產(chǎn)品核查力度，常規(guī)核查與重點抽查相結(jié)合，并著力針對報備產(chǎn)品違反“負(fù)面清單”或歷次問題通報中列明的不合理、不規(guī)范情形的，依法對公司采取監(jiān)管措施或行政處罰，并嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

2021年7月30日，中國銀保監(jiān)會人身險部發(fā)布關(guān)于近期人身保險產(chǎn)品問題的通報顯示，平安人壽報送的某醫(yī)療保險，條款中混淆“惡性腫瘤”和“惡性腫瘤-重度”。

此前，在2021年5月，原平安人壽代理人實名舉報被強(qiáng)迫購買“自殺保單”一事，在保險代理人群體引起了極大的共鳴。

另據(jù)中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局陸續(xù)披露的2021年第一季度、第二季度、第三季度保險消費(fèi)投訴情況的通報顯示，平安人壽的投訴量位列人身保險公司第一。2021年第一季度、第二季度、第三季度，平安人壽投訴量分別為5213件、5021件、3467件。