電話營(yíng)銷(xiāo)本是一種高效率的推廣方式，但過(guò)度的電話騷擾以及個(gè)人信息的泄露，卻導(dǎo)致了信用卡、保險(xiǎn)等行業(yè)的電銷(xiāo)亂象，并引發(fā)了社會(huì)的關(guān)注。

在支付行業(yè)中，電銷(xiāo)也是被用戶和從業(yè)者反感的行為之一，不僅改變了支付行業(yè)原有的地推生態(tài)，不停的電話營(yíng)銷(xiāo)，還讓用戶開(kāi)始對(duì)從業(yè)者產(chǎn)生失去信任。

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這家支付機(jī)構(gòu)聲明

近日，「支付百科」注意到，福建國(guó)通星驛發(fā)布關(guān)于防范電銷(xiāo)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示，再次揭露了POS機(jī)電話以及短信營(yíng)銷(xiāo)的套路，也為用戶敲響了警鐘。

風(fēng)險(xiǎn)提示顯示，近期有不法分子冒充支付品牌官方發(fā)布“產(chǎn)品即將到期、POS機(jī)將停用可免費(fèi)更換、免費(fèi)換低費(fèi)率POS機(jī) ”等欺詐信息，誘導(dǎo)用戶更換正常使用中的POS機(jī)終端設(shè)備。

國(guó)通星驛在風(fēng)險(xiǎn)提示中稱(chēng)，不存在以客服電話、短信形式，發(fā)布“到期免費(fèi)更換、更換低費(fèi)率POS機(jī)、免費(fèi)寄送新款POS機(jī)、退還POS機(jī)押金”等信息。

近年來(lái)，通過(guò)更換POS機(jī)，隨意扣取費(fèi)用，導(dǎo)致用戶資金損失的情況屢見(jiàn)不鮮。即便多家支付機(jī)構(gòu)都在積極的發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，還是無(wú)法避免有用戶上當(dāng)受騙。

不法分子正是把握住了用戶的心理，有的用戶是貪圖低費(fèi)率的POS機(jī)產(chǎn)品，有的用戶是想退回辦理POS機(jī)的押金，還有一部分用戶是正好有不法分子宣傳的需求。

當(dāng)察覺(jué)到用戶的意向時(shí)，不法分子就會(huì)進(jìn)一步誘導(dǎo)，用固定的話術(shù)與用戶溝通，打消用戶的質(zhì)疑與猜測(cè)，最終達(dá)到讓用戶辦理或者更換POS機(jī)的目的。

對(duì)于支付行業(yè)的從業(yè)者以及一些老的POS機(jī)用戶而言，識(shí)破這類(lèi)電銷(xiāo)欺詐并不算難，還可能會(huì)“反套路”。接到POS機(jī)營(yíng)銷(xiāo)電話時(shí)，答應(yīng)郵寄POS機(jī)，但收到機(jī)器后不激活，不法分子賺不到錢(qián)還要承擔(dān)機(jī)器成本。

不過(guò)，不是所有的用戶都是有經(jīng)驗(yàn)的，也有很多用戶缺乏金融常識(shí)，當(dāng)遇到POS機(jī)電話和短信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，第一時(shí)間不是拒絕，這就進(jìn)了不法分子的圈套之中。

02

嚴(yán)打電銷(xiāo)亂象

隨著支付行業(yè)的不斷發(fā)展，不法分子利用POS機(jī)實(shí)施詐騙的方式和手段也在更新迭代，讓用戶防不勝防，抖音百萬(wàn)粉絲博主也難逃被騙POS機(jī)押金的情況。

歸根結(jié)底，不法分子進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，要么是為了切機(jī)，要么是為了騙取押金，這也是目前電銷(xiāo)POS最常見(jiàn)的兩類(lèi)套路，關(guān)于切機(jī)和騙押金的投訴不盡其數(shù)。

有讀者向「支付百科」表示，每天都會(huì)接到POS機(jī)的騷擾電話，連自己的名字都知道，自從辦理了第一臺(tái)POS機(jī)后，推銷(xiāo)POS機(jī)的騷擾電話就沒(méi)停過(guò)。

還有讀者雖沒(méi)有辦理過(guò)POS機(jī)，但是同樣會(huì)接到POS機(jī)的騷擾電話，他認(rèn)為可能是在辦理其它業(yè)務(wù)的過(guò)程中，遭到了信息泄露，導(dǎo)致現(xiàn)在收到各種騷擾電話。

POS機(jī)騷擾電話已經(jīng)成為用戶的陰影，亂象叢生之下，急需得到整治，否則用戶接到的POS機(jī)推銷(xiāo)電話永無(wú)休止。究其根源，與個(gè)人信息的泄露脫離不了干系。

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類(lèi)軟件應(yīng)運(yùn)而生，但質(zhì)量參差不齊，比如很多信用卡代還軟件就需要用戶綁定銀行卡以及填寫(xiě)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等個(gè)人敏感信息，存在著信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，還有機(jī)構(gòu)會(huì)將用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)留存的個(gè)人信息出售，從而非法獲利，被出售的個(gè)人信息很多流向了小貸公司、信用卡辦卡人員和POS機(jī)代理商手中。

為了從源頭上切斷POS機(jī)電銷(xiāo)的傳播途經(jīng)，今年以來(lái)，警方已打掉了多個(gè)侵犯公民個(gè)人信息的犯罪團(tuán)伙，涉及被出售的個(gè)人信息超過(guò)十萬(wàn)余條。

電銷(xiāo)POS機(jī)的泛濫曾引起監(jiān)管部門(mén)的注意，央行營(yíng)管部發(fā)布了《支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示》，再次明確嚴(yán)禁通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等形式，買(mǎi)賣(mài)POS機(jī)等業(yè)務(wù)受理終端。

支付機(jī)構(gòu)同樣在加大對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)，除了國(guó)通星驛外，多家支付公司近期也發(fā)布了防范電銷(xiāo)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示，電話騷擾依然困擾著用戶，但遇到推銷(xiāo)時(shí)也要找到應(yīng)對(duì)之策。

用戶如果收到了關(guān)于POS機(jī)電銷(xiāo)詐騙的信息，不要輕信此類(lèi)來(lái)源不明的電話以及短信，可以向第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)，另一方面也可以進(jìn)行投訴和舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。