“穿越周期，韌性生長”，保險行業(yè)的發(fā)展正處在一個周期變化的關(guān)鍵節(jié)點。而保險從業(yè)者需求也開始精英化。

當前的保險市場，大童保險服務(wù)副總裁李曉婧用了八個字“穿越周期，韌性生長”。她認為，當前的保險行業(yè)的發(fā)展正處在一個周期變化的關(guān)鍵節(jié)點上，行業(yè)的發(fā)展也會經(jīng)歷不同的周期性的變化，這種周期變化是正常的，不同的階段也有不同的一些策略和應(yīng)對的辦法，但這些周期性的變化無論如何，都不會影響保險行業(yè)的上升空間。

財經(jīng)觀察站 云曦

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保險進入知識服務(wù)新時代

任何一個行業(yè)一家企業(yè)發(fā)展到一定階段，都會有轉(zhuǎn)型和突破，保險也是一樣。

李曉婧用一組數(shù)據(jù)來解釋當前的市場，目前的保險密度是489美金，相較全世界的平均水平基本上低一半，如果和美國這類發(fā)達市場相比，差距更加的巨大。保險深度現(xiàn)在也還只有3.9%，和全球平均水平及發(fā)達市場差距也是很大，基于此，她堅信，保險業(yè)作為護航經(jīng)濟發(fā)展的主要賽道，發(fā)展的成熟度跟上國家的需要肯定是大勢所趨，上升的空間也是所有參與者能夠在這里持續(xù)發(fā)展的一個大前提。

從投資渠道分析來看，中國現(xiàn)在依然是擁有全世界較高的儲蓄率，老百姓理財投資更傾向于儲蓄。在李曉婧看來，與儲蓄不同的是，保險更能解決大家中長期的問題。無論是說保險的密度和深度，還是儲蓄率釋放出來的空間，未來保險行業(yè)還是會有一個長周期的高速增長。而險企粗放發(fā)展的模式顯然已經(jīng)成為過去式，轉(zhuǎn)型成為必然。李曉婧認為，轉(zhuǎn)型的基本是賽道定位的問題。

在過去的30年粗放發(fā)展的階段，中國的保險行業(yè)被定位在了一個銷售屬性特別強的賽道當中，而在三大金融的分支當中，證券、銀行很少被這樣定位，她認為這是對保險業(yè)認知的偏差。未來，中國保險行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該要回歸它的本源，那就是知識服務(wù)的賽道。

賽道定位意味著中國的保險行業(yè)應(yīng)該步入了一個知識服務(wù)的新時代，進入黃金發(fā)展高質(zhì)量階段。

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保險人才需求會減半

之前，保險銷售大都采用“人海戰(zhàn)術(shù)”，行業(yè)的從業(yè)者在200萬左右，人力成本高的一個主要原因是，很多服務(wù)要靠人去完成。李曉婧分析，未來人機協(xié)同會成為趨勢，大量的科技要素能疊加進來，加之AI賦能，那么市場對人員的需求可能會減半。但對人才的要求門檻會更高，對他們綜合素質(zhì)要求更高，需要個人能創(chuàng)造出過去15~20倍的價值。

在一份麥肯錫的報告中，提到了中產(chǎn)以上的客群在保險領(lǐng)域產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)價值將會是普通客戶的11倍。也就意味著行業(yè)走向了精細化運營的階段，對于中高端客戶的服務(wù)能力，將會直接決定一個企業(yè)的效能問題。對人才的要求也更加嚴苛，從保險代理人過渡到保險合伙人。

中國保險行業(yè)未來三年的人員變動，李曉婧判斷，看上去比較動蕩，有一大批人在離開，還有一部分人在進場，而這種轉(zhuǎn)變也是從業(yè)者模型的質(zhì)變過程。三年之后，新的從業(yè)者、新的組織將會迎接保險業(yè)未來20~30年的黃金發(fā)展階段，這個階段將也會出現(xiàn)一些新型的保險、新型組織，并且創(chuàng)造出一些新的價值與模式。

“下一個階段保險從業(yè)者會發(fā)生K型分化。表現(xiàn)出來的特點是傳統(tǒng)的以推銷保險產(chǎn)品、強依賴、高費用驅(qū)動、專業(yè)度不是特別強、靠傳統(tǒng)的人情銷售的市場從業(yè)者，可能會面臨淘汰?！?李曉婧預(yù)測。

AI時代，保險人才方面也不例外。李曉婧認為，進入了知識服務(wù)時代，保險從業(yè)者進場不需要靠人脈資源來變現(xiàn)，而是靠專業(yè)去提供服務(wù)，因此，從業(yè)者會走向精英化，走向顧問式的服務(wù)模式，需要和未來的人工智能深度協(xié)同，成為一名腦力勞動者。