北京時(shí)間2021年3月4日, 攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：TCOM）公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

在全球旅游業(yè)飽受疫情沖擊的背景下，攜程在2020年全年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)“跑贏大盤”。2020年，攜程集團(tuán)的GMV達(dá)到3950億元，連續(xù)3年穩(wěn)居全球在線旅游行業(yè)第一。全年凈營(yíng)業(yè)收入為183億元人民幣。若不計(jì)股權(quán)費(fèi)用報(bào)酬，攜程集團(tuán)2020年四季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為10%，復(fù)蘇力度對(duì)比全球同行處于領(lǐng)先地位。

財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，攜程集團(tuán)的凈營(yíng)業(yè)收入為50億元人民幣。第四季度毛利率達(dá)82%，創(chuàng)造連續(xù)11個(gè)季度以來的新高。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年全球旅游業(yè)收入損失1.3萬億美元，成為“旅游業(yè)歷史上最糟糕年份”。在此背景下，攜程全年業(yè)績(jī)恢復(fù)幅度處于行業(yè)頭部。

第四季度延續(xù)盈利態(tài)勢(shì)核心業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先

從攜程2020全年四個(gè)季度的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)來看，攜程在第一、二季度飽受疫情沖擊，從三季度開始走向復(fù)蘇，并實(shí)現(xiàn)首個(gè)季度盈利；得益于國(guó)內(nèi)酒店和機(jī)票業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)、地面交通和其他國(guó)內(nèi)旅行產(chǎn)品的持續(xù)復(fù)蘇，第四季度的業(yè)績(jī)恢復(fù)趨勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)，營(yíng)收同比降幅從三季度的48%收窄至40%，且延續(xù)了上個(gè)季度的盈利態(tài)勢(shì)，歸屬攜程集團(tuán)股東的凈利潤(rùn)為10億元人民幣。

盡管去年爆發(fā)的疫情對(duì)于旅游業(yè)造成前所未有的沖擊，但卻并未動(dòng)搖攜程主業(yè)的根基，將營(yíng)收細(xì)分來看，2020年第四季度，攜程住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為22億元，全年住宿預(yù)訂營(yíng)收達(dá)到71億元。交通票務(wù)業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入，分別為17億元和71億元。旅游度假業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入分別為2.62億元和12億元。

在2020年第四季度保持盈利的態(tài)勢(shì)下，攜程主營(yíng)業(yè)務(wù)各具亮點(diǎn)。第四季度，攜程國(guó)內(nèi)機(jī)票收入保持同比正增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)酒店GMV保持同比正增長(zhǎng)，中高星酒店預(yù)訂延續(xù)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，領(lǐng)先行業(yè)平均水平15%—20%。

此外，國(guó)內(nèi)短途和本地旅行也成為攜程業(yè)務(wù)復(fù)蘇的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。2020年第四季度，省內(nèi)酒店GMV與上年同比增長(zhǎng)超過20%，景區(qū)門票和當(dāng)?shù)赝鏄返念A(yù)訂量接近翻倍，短途和本地旅行的出色表現(xiàn)一直延續(xù)到春節(jié)假期。2021年春節(jié)期間，攜程平臺(tái)上省內(nèi)酒店GMV繼續(xù)保持20%以上的增長(zhǎng)，本地景點(diǎn)門票和當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品預(yù)訂量增長(zhǎng)超過200%，機(jī)票+酒店”等組合產(chǎn)品的平均消費(fèi)同比出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。值得注意的是，攜程對(duì)于供應(yīng)鏈的深耕也取得顯著成效，在旅游度假版塊，截至2020年年底，攜程當(dāng)?shù)赝鏄饭?yīng)商數(shù)量同比增長(zhǎng)超過25%。

營(yíng)銷體系加速迭代創(chuàng)新攜程發(fā)起旅游復(fù)興“2.0”計(jì)劃

從財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)來看，攜程在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量上的深耕已經(jīng)在主營(yíng)業(yè)務(wù)的復(fù)蘇上得到了充分的體現(xiàn)。而在內(nèi)容方面也同樣取得了豐碩的成果。

截至2020年年底，攜程的內(nèi)容頻道對(duì)APP流量貢獻(xiàn)占比兩倍于年初的水平，信息流的訪問時(shí)長(zhǎng)較年初也增長(zhǎng)超過200%。攜程直播和特賣頻道在為合作伙伴提供流量賦能的同時(shí)，也成為用戶尋找旅行靈感和優(yōu)惠產(chǎn)品的重要渠道。過去一年中，累計(jì)貢獻(xiàn)交易額約50億元。

在攜程內(nèi)容生態(tài)不斷進(jìn)化的同時(shí)，攜程的營(yíng)銷體系也從過去“服務(wù)集團(tuán)交易平臺(tái)的高質(zhì)量增長(zhǎng)”朝著“構(gòu)建泛旅游行業(yè)營(yíng)銷樞紐”的方向轉(zhuǎn)變。從攜程最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，攜程營(yíng)銷體系的迭代效果已經(jīng)有所體現(xiàn)：2020年全年，攜程國(guó)內(nèi)廣告和營(yíng)銷收入保持正增長(zhǎng)，其中第四季度同比顯著增長(zhǎng)。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院相關(guān)報(bào)告顯示，隨著疫苗接種范圍不斷擴(kuò)大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，從第三季度起，港澳地區(qū)和商務(wù)旅游兩個(gè)市場(chǎng)將會(huì)有可以預(yù)期的復(fù)蘇；入出境旅游市場(chǎng)有望在下半年有序啟動(dòng)，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)可望同比增長(zhǎng)達(dá)七成。據(jù)悉，攜程計(jì)劃于“旅游復(fù)興V計(jì)劃”發(fā)起一周年之際，在全球升級(jí)該計(jì)劃至2.0階段，目標(biāo)為繼續(xù)助力旅游目的地和行業(yè)合作伙伴加速?gòu)?fù)蘇。