出品｜派財經(jīng)

文｜王得政 編｜派公子

5月31日，六一兒童節(jié)的前一天，為積極應(yīng)對人口老齡化，三孩生育政策終于來了。

2.6億，這是第七次全國人口普查60歲以上老人的數(shù)字。這一數(shù)據(jù)比上次全國人口普查的上升5.44%?！吨袊B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》預(yù)測，到2030年，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將達到13萬億元。

養(yǎng)老經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟已經(jīng)到來！

早在十年前，大量資本已開始在養(yǎng)老領(lǐng)域跑馬圈地。有媒體報道稱，養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量從2011年的4.1萬個增長至2017年的15.5萬個，復(fù)合增速為24.8%。

然而，經(jīng)過了十年的發(fā)展，養(yǎng)老院并未迎來質(zhì)的飛躍。甚至，十年前存在的問題，現(xiàn)在依然沒有好轉(zhuǎn)。

多位民營養(yǎng)老院從業(yè)者向派財經(jīng)透露，他們養(yǎng)老院的入住率不足50%。北京一家養(yǎng)老院院長陳文濤（化名）直言，傳統(tǒng)養(yǎng)老意識沖突、“養(yǎng)老矛盾”、護工荒、護工能力參差不齊等難題都在層層圍堵這個朝陽產(chǎn)業(yè)。

01 兩極分化

幾棟破舊的小樓，一院子荒草，陳文濤清晰記得，7年前，他買下房山這個養(yǎng)老院的荒涼場景。

“其實，這里之前就是一家養(yǎng)老院?！标愇臐嬖V派財經(jīng)，由于經(jīng)營不善，人去樓空，當時已經(jīng)荒廢了兩三年?！澳菚r，經(jīng)營不下去的養(yǎng)老院有很多，網(wǎng)上很多養(yǎng)老院轉(zhuǎn)讓的信息。”

然而，這并沒有讓一心想進入養(yǎng)老行業(yè)的陳文濤打退堂鼓。他解釋自己的信心主要來自兩方面：“一方面，很多年前，我就曾看到國外養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)做得很成功；另一方面，我又喜歡跟老人打交道。”陳文濤認為養(yǎng)老院既能得到政府支持、又被社會認可，這件事大有可為。

一晃七年的時間，陳文濤的養(yǎng)老院已初具規(guī)模，目前占地10畝，有150個床位。不過，入住率卻不足50%。

對于這樣的成績，陳文濤并不滿意，“只能說不算失敗。”

與民營養(yǎng)老院相比，公辦養(yǎng)老院卻人滿為患。實際上，在養(yǎng)老院行業(yè)，公辦與民營分屬兩個陣營，“兩極分化嚴重，大部分民營養(yǎng)老院入住率都不太高。”陳文濤告訴派財經(jīng)。

公辦養(yǎng)老院卻需要領(lǐng)號排隊入住，陳文濤表示，“之前，有家公辦養(yǎng)老院，要排20多年才能入住，這種情況真實存在?！币晃焕先思覍俑嬖V派財經(jīng)，他們?yōu)檫M入成都一個公辦養(yǎng)老院足足排了半年。

陳文濤分析主要有兩點原因：一是公辦養(yǎng)老院由政府投資，成本相對較低，因此收費就相對便宜一些；另一個原因是民營養(yǎng)老院近些年頻頻被曝出虐待老人等負面消息，讓外界對民營養(yǎng)老院心存疑慮。

不過，隨著人口老齡化，夕陽紅的養(yǎng)老行業(yè)也被冠以朝陽產(chǎn)業(yè)。陳文濤也明顯感受到養(yǎng)老行業(yè)的改善與變化，最明顯的是前來養(yǎng)老院咨詢的人開始增加。陳文濤說：“現(xiàn)在基本每天都能接到幾個咨詢?nèi)胱〉碾娫?，有很多老人看到廣告就會直接打電話詢問?！?

多位養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者告訴派財經(jīng)，“現(xiàn)在養(yǎng)老院更加重視老人的精神文化層面。經(jīng)常會組織老人在一起唱歌等”，陳文濤表示，“老人們都喜歡熱鬧，有的老人有藝術(shù)特長的，也愿意分享?！?

然而，當養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的風口到來，一些老問題仍懸而未決。

02 養(yǎng)老矛盾

“十年前的‘養(yǎng)老矛盾’就存在了?！标愇臐f，這里“養(yǎng)老矛盾”是指養(yǎng)老院與老人家屬的矛盾。

“有心理壓力。”這是陳文濤對養(yǎng)老院與老人家屬關(guān)系的描述。

陳文濤的養(yǎng)老院曾住過一位肝癌晚期病人。當時，醫(yī)院已給這位病人下了病危通知。這位病人的生命也就剩下最后幾個月，家里沒人照顧就送到了陳文濤所在的養(yǎng)老院。

陳文濤并未意識到，這為其帶來一場說不清的糾紛。陳文濤說：“在他入住前，我們與他的家屬簽了免責條款?！闭Ｇ闆r下，在老人入住養(yǎng)老院的時候，養(yǎng)老院會有家屬簽免責協(xié)議，其中包括老人意外摔倒導致死亡等細則。

天津一家民辦養(yǎng)老院高管何娟娟（化名）告訴派財經(jīng)，人老了后身體很脆弱，很可能摔一下就可能出現(xiàn)意外。

成都一家公立養(yǎng)老院的老人家屬劉嚴（化名）也表示，“他外婆在入住養(yǎng)老院前，他們不僅簽署了免責協(xié)議，還交了幾千元的押金，以備突發(fā)事情。”

“我們這邊也有押金，押金主要用于老人突發(fā)疾病。當老人生病，我們會按照流程，先詢問老人的子女，是送往醫(yī)院還是等他們來?！标愇臐嘎?，他們會完全遵循子女意見。

有一天，這位肝癌晚期病人在養(yǎng)老院去世了。陳文濤按照流程先通知了病人的家屬，對方就把尸體搬走了。但第二天，養(yǎng)老院突然闖進來30多個人。

“他們把那個尸體重新運回來，讓我們賠50萬元，不賠就鬧?！标愇臐f：“很多時候，老人在養(yǎng)老院出事了，養(yǎng)老院很難說清楚，甚至會越描越黑?！标愇臐硎?，無奈之下，陳文濤向?qū)Ψ劫r償了幾萬元。

陳文濤說，這件事對養(yǎng)老院造成的無形損失以及心理影響，都是無法統(tǒng)計的?！霸豪锢先硕荚诳粗?，其他老人家屬一看養(yǎng)老院死人了，而且事情鬧成這么大，他們就會議論，甚至不在這里繼續(xù)住了?！标愇臐f，很少有人深究到底是這位家屬搗亂，還是養(yǎng)老院的責任問題。

實際上，老人家屬也有自己的態(tài)度。在劉嚴等家屬眼中，“照顧好老人”是選擇養(yǎng)老院時放在第一標準。

但現(xiàn)實卻不盡如人意，確實有不少養(yǎng)老院沒辦法很好地照顧老人。何娟娟說，在她過去工作過的數(shù)家養(yǎng)老院中，就有對老人不好的養(yǎng)老院。

劉嚴的外婆也曾因矛盾換過一家養(yǎng)老院?！澳鞘且患颐褶k養(yǎng)老院，有一天我外婆在外面撿到一雙鞋子，護工想要外婆沒給，護工就趁外婆沒注意用剪子把鞋剪了。后來，這家養(yǎng)老院賠給外婆一雙新的鞋，結(jié)果又讓這名護工悄悄弄壞了，外婆就因此被氣病了?！?

跟劉嚴外婆有矛盾的那位護工被養(yǎng)老院開除了，但外婆也沒再回到那家養(yǎng)老院。

03 護工之難

“養(yǎng)老院也不愿意看到這樣的事發(fā)生。”多位養(yǎng)老院高管向派財經(jīng)直言，但現(xiàn)在很多養(yǎng)老院受困于護工層面：一方面護工荒；另一方面在職護工年紀偏大、護理水平參差不齊。

何娟娟向派財經(jīng)介紹：“我們這里護工加廚師加管理層一共15個人?！笨墒?，何娟娟所在養(yǎng)老院卻有近70位老人入住。

“一個護工大概會管6位老人，甚至10位老人。”何娟娟直言，護工很辛苦，除了日常照顧老人，還要24小時值班，但現(xiàn)在現(xiàn)實問題是沒人愿意干護工。

“這份工作真的又臟又累，工資又低。”多位養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者直言。

有些老人年紀大了消化系統(tǒng)不好，藥物已經(jīng)不起作用，這時候護工需要戴手套人工輔助老人排泄，陳文濤坦言，“養(yǎng)老院以外的人很難想象，這份工作有多臟。而且，一些失智的老人還會把這些排泄物涂得滿墻都是?！?

何娟娟一直負責養(yǎng)老院的招工，她告訴派財經(jīng)，“除了健康層面，他們對護工的學歷、年齡、從業(yè)經(jīng)驗、護理資格等層面沒有任何要求。”

派財經(jīng)調(diào)查多家養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很多養(yǎng)老院的護工工資在6000元以下。何娟娟介紹，她這邊一位護工的工資在4000元左右，“而且年紀偏大，年輕人沒人愿意干這個工作?！?

“我們也去一些院校招聘過?！焙尉昃晖嘎叮敖Y(jié)果就招聘來一個學生，干了一天就走了?！?

種種跡象表明，“中老年人照顧老人”成為養(yǎng)老院不得不面對的問題。不過，擺在養(yǎng)老院面前還有一個更令他們頭痛的難題。

04 養(yǎng)老觀念

陳文濤認為，矛盾、問題每個領(lǐng)域都有，但養(yǎng)老院最大的對手是——傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念。

“很多來咨詢養(yǎng)老院的老人，不入住的原因是覺得住進養(yǎng)老院丟人?！标愇臐f。

派財經(jīng)針對養(yǎng)老院隨機調(diào)查不同年齡段的10多位讀者。一位70后讀者表示，家中子女眾多不需要送父母去養(yǎng)老機構(gòu)。多位90后讀者直接表示，不會送父母去養(yǎng)老機構(gòu)。其中，一位告訴派財經(jīng)，在他們那邊，送父母去養(yǎng)老院會被扣上“不孝順”的帽子。另一位90后讀者直接說：“送父母去養(yǎng)老院的人也會被子女送到養(yǎng)老院?！?

隨著三胎政策來臨，未來，80、90、00后的獨生子女，一對夫妻面臨著贍養(yǎng)4個老人，最多養(yǎng)育3個孩子的境況。鼓勵生育的關(guān)鍵之一是如何通過政府、社會的力量，給他們減輕贍養(yǎng)老人的壓力。

陳文濤說，這就需要打破傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念，事實上，現(xiàn)在很多養(yǎng)老院的服務(wù)越來越專業(yè)，也有很多高端養(yǎng)老社區(qū)。

“從養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)來說，社區(qū)養(yǎng)老很關(guān)鍵，這是后續(xù)需要積極研究的地方?！币拙友芯吭褐菐熘行难芯靠偙O(jiān)嚴躍進對派財經(jīng)說，社區(qū)養(yǎng)老不是單純的老年住宅概念，需要和社會各領(lǐng)域積極對接，同時基于居家的模式進行，這反而比較健康。不過，他指出，一些老年公寓過多用金融方式包裝，反而是有問題的。

嚴躍進表示，“當前社區(qū)的管理越來越成熟，所以社區(qū)養(yǎng)老也可以推進。但是社區(qū)養(yǎng)老不等于業(yè)主自己養(yǎng)老，和房企等也有關(guān)系。后續(xù)房企管理了大量的項目，也有較好的物業(yè)服務(wù)和大健康服務(wù)，那么后續(xù)此類項目的發(fā)展機會是比較大的?！?

前述調(diào)查中有一位00與其他反對老人去養(yǎng)老院的觀點不一樣。她告訴派財經(jīng)，她會尊重她媽媽的意愿，“勞累一輩子，到老了就是要自由一點，讓她自由選擇，我老了也會自己選擇。”（完）