「核心提示」

2018年，騰訊調(diào)整組織架構(gòu)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，外界充滿騰訊能不能做好to B業(yè)務(wù)的質(zhì)疑。三年之后，在to B的漫長(zhǎng)征途中，騰訊找到自己的定位了嗎？

作者| 秦海清

編輯 | 劉楊

騰訊正在發(fā)生變化。

11月10日，騰訊發(fā)布的Q3財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1423.68億元，同比增長(zhǎng)13.5%，同時(shí)錄得騰訊十年來(lái)首次凈利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)。

值得注意的是，騰訊來(lái)自金融科技及企業(yè)服務(wù)等To B業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)至433.17億元，在總收入中占比達(dá)到30.4%，這是騰訊2018年“動(dòng)骨”式調(diào)整組織架構(gòu)以來(lái)的新紀(jì)錄。

To B業(yè)務(wù)會(huì)成為騰訊業(yè)績(jī)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)嗎？從增速來(lái)看，已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的趨勢(shì)。根據(jù)騰訊Q3財(cái)報(bào)，金融科技及企業(yè)服務(wù)收入同比增長(zhǎng)30.3%，增速遠(yuǎn)超增值服務(wù)業(yè)務(wù)（7.7%）和網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)（5.4%）。

騰訊to B業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)或許還將提速，馬化騰展望未來(lái)時(shí)表示，騰訊將助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，以及為整體社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

三年前，騰訊宣布擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，外界充滿騰訊能不能做好to B業(yè)務(wù)的質(zhì)疑。三年之后，在toB的漫長(zhǎng)征途中，騰訊找到自己的定位了嗎？

“數(shù)實(shí)融合”如何落地？

人工智能大發(fā)展的時(shí)代，生產(chǎn)智能化影響著一個(gè)工廠的產(chǎn)能和運(yùn)營(yíng)管理效率，也是眼下諸多實(shí)體企業(yè)存在的痛點(diǎn)。

作為一家來(lái)自上海的金屬粉末注射成型產(chǎn)品專業(yè)制造商，富馳高科成立于1999年，主要生產(chǎn)小型、三維形狀復(fù)雜的高性能金屬零部件和陶瓷零部件。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，富馳高科的自動(dòng)化程度已經(jīng)高達(dá)90%以上，唯獨(dú)在質(zhì)檢環(huán)節(jié)，因?yàn)楫a(chǎn)品的精密性、復(fù)雜性，一般的檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法難以滿足客戶的要求。因此，富馳高科十分依賴人工質(zhì)檢，這也是整個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)。

為了找到產(chǎn)品的瑕疵，質(zhì)檢工人每天要盯著產(chǎn)品看外觀近10個(gè)小時(shí)，工作內(nèi)容枯燥不說(shuō)，眼部的疲勞也在所難免。富馳高科CEO鐘偉曾表示，在發(fā)現(xiàn)的不合格件中，絕大多數(shù)都是因?yàn)楣と似诔霈F(xiàn)漏檢。

此外，人工質(zhì)檢耗時(shí)長(zhǎng)，工人拿著產(chǎn)品在視頻放大鏡上進(jìn)行360度旋轉(zhuǎn)，在屏幕上找缺陷，整個(gè)過(guò)程中，1件大概需要1分鐘。

人工質(zhì)檢在管理方面也會(huì)帶來(lái)難題，富馳高科每年生產(chǎn)的零部件多達(dá)數(shù)億個(gè)，如果全部依靠人工質(zhì)檢，每年的產(chǎn)能高峰期，僅質(zhì)檢人員就需要超1500人。

早在2013年，富馳高科就想要推動(dòng)質(zhì)檢的自動(dòng)化。2015年，富馳高科在相關(guān)產(chǎn)品上投入了5000多萬(wàn)，但當(dāng)時(shí)整個(gè)人工智能行業(yè)還不成熟，做出來(lái)的產(chǎn)品效果并不好。到了2019年，盡管配備了國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司的先進(jìn)質(zhì)檢方案，效果仍然不理想。

2020年，為了尋找其他解決方案，富馳高科自動(dòng)化總監(jiān)鄧聲志與很多公司洽談過(guò)，但得到的反饋都是這個(gè)案子難度大、投入高，最后都放棄了。

最后，經(jīng)業(yè)內(nèi)朋友介紹，鄧聲志接觸到騰訊云團(tuán)隊(duì)。

“在項(xiàng)目調(diào)研過(guò)程中，騰訊云就派團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)駐場(chǎng)跟進(jìn)，在與富馳高科的團(tuán)隊(duì)對(duì)接時(shí)，也很認(rèn)真的拋出一些疑問(wèn)，大家共同探討。”鄧聲志說(shuō)，“騰訊云給我們的感覺(jué)，是把這件事當(dāng)自己的事來(lái)做，在用心度上超過(guò)了其他廠商。”

騰訊云的優(yōu)圖AI實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用視覺(jué)計(jì)算、人工智能的技術(shù)，用工業(yè)質(zhì)檢的一體機(jī)，替代肉眼識(shí)別，更重要的是，每臺(tái)設(shè)備的投資只需要8到10個(gè)月就能收回成本，因?yàn)?strong>一臺(tái)設(shè)備的工作效率是原來(lái)人工的10倍。

鄧聲志表示，騰訊云的解決方案使質(zhì)檢環(huán)節(jié)的效率上提升了10倍，僅需要4秒完成了360度無(wú)死角的采圖分析、分類工作，人工成本大幅度降低，解決了人力水平難以標(biāo)準(zhǔn)化，狀態(tài)不穩(wěn)定，容易疲勞等問(wèn)題。

富馳高科只是騰訊用數(shù)字技術(shù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)“數(shù)實(shí)融合”的案例之一。

除了富馳高科，中國(guó)商飛也與騰訊云合作，運(yùn)用人工智能技術(shù)對(duì)復(fù)合型材料的缺陷進(jìn)行檢測(cè)。今年7月，寧德時(shí)代與騰訊云簽約，將騰訊云的計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)運(yùn)用到鋰電池的質(zhì)檢環(huán)節(jié)。騰訊正在積累越來(lái)越多的to B經(jīng)驗(yàn)。

甘當(dāng)“助手”

實(shí)際上，騰訊對(duì)to B的思考由來(lái)已久。

騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生在《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)路徑》的序言中，稱騰訊是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的先行者。為了助力互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，在2011年騰訊全面轉(zhuǎn)型，實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略。

當(dāng)時(shí)還不流行“to B”的概念，但騰訊確實(shí)在做to B的事，只不過(guò)面向的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

2015年后，騰訊的開(kāi)放度由此更廣，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擴(kuò)展到各種垂直產(chǎn)業(yè)。“連接”也成為馬化騰的口中的高頻詞匯。

2017年底，馬化騰在年度大會(huì)上表示，騰訊需要更多to B的能力，他認(rèn)為制造業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主力，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的主戰(zhàn)場(chǎng)也是制造業(yè)。

通過(guò)對(duì)騰訊內(nèi)外系統(tǒng)性的梳理，2018年9月，騰訊宣布業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，新成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合。彼時(shí)騰訊云的員工的只有1000多人，如今則超過(guò)1萬(wàn)人。

業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整一個(gè)月后，馬化騰在給合作伙伴的公開(kāi)信里，提到了他對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，正在從上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，向下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展”。

騰訊要做的就是實(shí)體企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的“助手”，提供“數(shù)字接口”，幫它們完成與互聯(lián)網(wǎng)的融合。

騰訊不斷向“實(shí)”的動(dòng)作，與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)相吻合。2020年，“十四五”規(guī)劃提出要推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。2021年政府工作報(bào)告也指出：“加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐”。

顯然，數(shù)實(shí)融合已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。

在這樣的背景下，湯道生認(rèn)為，數(shù)實(shí)融合正在從“選答題”，變成每個(gè)行業(yè)都要面對(duì)的“必答題”。解題過(guò)程中，騰訊進(jìn)一步找準(zhǔn)了定位，在騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，無(wú)論是湯道生，還是云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群的各級(jí)負(fù)責(zé)人，“數(shù)字化助手”幾乎是他們的“口頭禪”。

今年5月，騰訊對(duì)CSIG進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，確定了深耕行業(yè)、深耕區(qū)域、提升效率三大目標(biāo)，這是CSIG成立以來(lái)，騰訊to B業(yè)務(wù)的又一次重大調(diào)整。

這次調(diào)整的一個(gè)變量是，前SAP全球高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李強(qiáng)的加入，擔(dān)任騰訊副總裁、騰訊智慧工業(yè)和服務(wù)業(yè)總裁，全面負(fù)責(zé)騰訊智慧工業(yè)、能源、終端、文旅、地產(chǎn)等業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理。

外企浸潤(rùn)多年后，如今加入中國(guó)最大的科技互聯(lián)網(wǎng)公司之一，李強(qiáng)想做的事情非常多。“騰訊看到一個(gè)新的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，就會(huì)敏捷地做決策并且做大量的投入。這是讓我感到興奮的一個(gè)地方”，李強(qiáng)說(shuō)。

在數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，李強(qiáng)稱騰訊過(guò)去20年來(lái)扎根于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，積累了非常多的能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中仍然可以發(fā)揮作用。

具備能力與優(yōu)勢(shì)，李強(qiáng)也明確了騰訊助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大方向：組織高效、生產(chǎn)智能、流程優(yōu)化與供應(yīng)鏈協(xié)同，而這些方向無(wú)一不是圍繞“數(shù)字化助手”這個(gè)定位。

騰訊準(zhǔn)備好了嗎？

騰訊憑什么做好實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“助手”？李強(qiáng)總結(jié)了四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，新基建、連接、生態(tài)和技術(shù)。

目前騰訊已經(jīng)搭建了亞洲最大的云基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器數(shù)量超百萬(wàn)臺(tái)。2020年，騰訊宣布5年投入5000億元用于新基建的布局，在數(shù)據(jù)中心、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域持續(xù)投入。

“連接”也是騰訊的優(yōu)勢(shì)之一，湯道生將這種優(yōu)勢(shì)稱之為“C2B能力”，“依靠微信和QQ兩個(gè)社交平臺(tái)觸達(dá)用戶，輸出C端能力，提供公眾號(hào)、小程序、支付和企業(yè)微信作為連接用戶的工具，實(shí)現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。”

在生態(tài)建設(shè)方面，得益于騰訊長(zhǎng)期以來(lái)的開(kāi)放政策，騰訊云已經(jīng)擁有超過(guò)9000家合作伙伴，在30個(gè)行業(yè)推出超過(guò)400個(gè)聯(lián)合解決方案，其中有數(shù)十家合作伙伴年?duì)I收破億，破千萬(wàn)的合作伙伴有幾百家。

當(dāng)然，騰訊最核心的優(yōu)勢(shì)仍然是技術(shù)。

按照湯道生的總結(jié)，“技術(shù)引擎”是騰訊未來(lái)將要打造的四大引擎之一，簡(jiǎn)而言之就是將前沿?cái)?shù)字技術(shù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)落地融合，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供好用、易用的工具。

騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群COO、騰訊云總裁邱躍鵬則詳細(xì)闡釋了騰訊技術(shù)引擎具備的三大“性能”，這也是騰訊云的底層技術(shù)能力。

首先是“海量算力”，隨著云計(jì)算行業(yè)的發(fā)展，軟硬一體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，而芯片是硬件中最核心的部分。

據(jù)了解，騰訊的AI推理芯片“紫霄”已經(jīng)流片成功，性能相比業(yè)界提升1倍；騰訊自研的視頻轉(zhuǎn)碼芯片“滄海”，跟業(yè)界相比壓縮率提升了30%；騰訊最新研發(fā)的智能網(wǎng)卡芯片“玄靈”相比業(yè)界性能提升了4倍。

此外，在數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊還正式發(fā)布“遨馳”云原生操作系統(tǒng)，支撐分布式云戰(zhàn)略。遨馳是目前業(yè)界唯一一個(gè)支持服務(wù)器、容器、函數(shù)混合調(diào)度的云原生操作系統(tǒng)。

其次是“實(shí)時(shí)分析”。結(jié)構(gòu)及非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)，需要實(shí)時(shí)的、智能的分析能力。通過(guò)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)在云上的融合發(fā)展，騰訊云的日實(shí)時(shí)計(jì)算次數(shù)做到了業(yè)界第一，超過(guò)200萬(wàn)億。在此基礎(chǔ)上，騰訊云結(jié)合AI、云原生等技術(shù)能力，使數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析場(chǎng)景更加豐富。

第三大性能是“極致傳輸”。騰訊云在數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)行業(yè)第一。例如騰訊的視頻壓縮技術(shù)，騰訊“明眸”極速高清解決方案壓縮率提升了50%，與此同時(shí)，用戶不會(huì)感知到任何畫(huà)質(zhì)的改變。

技術(shù)的背后是研發(fā)投入。騰訊Q3財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季研發(fā)開(kāi)支達(dá)到137.3億元，創(chuàng)騰訊歷史單季度新高，同比增長(zhǎng)38.6%。2021年前三個(gè)季度，騰訊累計(jì)研發(fā)投入378.59億元。

在李強(qiáng)看來(lái)，數(shù)實(shí)融合是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”，需要全行業(yè)有長(zhǎng)跑的耐心和長(zhǎng)期投入的信心。湯道生也直言，“再往下走，會(huì)進(jìn)入深水區(qū)，或者是離騰訊原來(lái)優(yōu)勢(shì)更遠(yuǎn)的行業(yè)。”

技術(shù)積累強(qiáng)如騰訊，也做好打硬仗的準(zhǔn)備了。