近日，山東銀保監(jiān)局、央行濟(jì)南分行、山東省高院、山東省公安廳、山東市場(chǎng)監(jiān)督局、山東地方金融監(jiān)管局、山東網(wǎng)信辦7部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域非法代理維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的通告》。

近年來，“代理退保維權(quán)”、“專業(yè)反催收聯(lián)盟”、“征信修復(fù)”等形式的“代理維權(quán)”隱匿于網(wǎng)購社交和短視頻等平臺(tái)。這些違法行為，不僅擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源，還擾亂正常的金融市場(chǎng)秩序，危害社會(huì)穩(wěn)定。

為扼制此類亂象，公告從五個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范。一、要警惕“非法代理維權(quán)”的危害。輕信“非法代理維全”組織，不僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，自己的個(gè)人信息也會(huì)遭到泄露，影響正常生活；

二、提醒消費(fèi)者自覺遠(yuǎn)離“非法代理維權(quán)”，維護(hù)自身合法權(quán)益應(yīng)選擇正常渠道；

三、提醒消費(fèi)者要正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品，在購買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，一定要充分了解該產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容及合同文本，謹(jǐn)慎簽字；

四、消費(fèi)者一定要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，不泄露給他人，不委托他人代辦相關(guān)手續(xù)；

五、在遇到“非法代理維權(quán)”時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)，對(duì)金融產(chǎn)品有疑問時(shí)也應(yīng)選擇正規(guī)渠道進(jìn)行訴求。

黑產(chǎn)形式層出不窮

“代理投訴”、“反催收”、“征信修復(fù)”等擾亂金融秩序的亂象，長(zhǎng)期存在于金融市場(chǎng)，這些違法組織隱蔽性強(qiáng)，不僅進(jìn)行電話詐騙，還存在于社交軟件的每個(gè)角落。他們有的打著“法律咨詢”的幌子提供“債務(wù)優(yōu)化”，還有的自稱官方客服進(jìn)行征信修復(fù)。

近日，北京大興公安分局發(fā)布電信詐騙案例，詐騙分子打著“京東金融”旗號(hào)進(jìn)行詐騙，騙子以賬戶升級(jí)、清理網(wǎng)貸記錄、調(diào)整貸款利率等幌子，并以“會(huì)影響征信”威脅，引導(dǎo)對(duì)方下載軟件，共享屏幕，之后不斷貸款、轉(zhuǎn)賬、驗(yàn)證，有事主甚至被騙137萬元之多。

這些詐騙分子成包裝金融機(jī)構(gòu)或者銀保監(jiān)會(huì)官方人員，提升身份，給予事主震懾。而這些事主大多學(xué)歷偏高且對(duì)征信較為重視，一聽到會(huì)影響自己征信等字眼就引起了重視，一步步被詐騙者引導(dǎo)入甕。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定：“征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年。”

另外，反催收也是違法行為的重災(zāi)區(qū)。今年6月，重慶市渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)“重慶恒云格法律咨詢公司”進(jìn)行取證調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司打著“法律咨詢”的幌子，每天通過電話、微信、QQ等社交工具與部分借貸機(jī)構(gòu)客戶聯(lián)系稱可幫其進(jìn)行“債務(wù)優(yōu)化”。

在代理投訴過程中，代理向借款人索要高額的手續(xù)費(fèi)，甚至達(dá)到20%-50%，一般費(fèi)用支付方式采取預(yù)付的形式。還有部分代理直接截留套取借款人資金，讓借款人向其他平臺(tái)再次貸款，增加了借款人債務(wù)負(fù)擔(dān)。

經(jīng)過反催收?qǐng)F(tuán)伙誘導(dǎo)，借款人的逾期更嚴(yán)重，征信也無法洗白，同時(shí)也損失了一筆資金，同時(shí)，還存在個(gè)人信息的泄露，被倒賣轉(zhuǎn)手。

多地開展代理維權(quán)綜合整治

為了遏制反催收、代理投訴風(fēng)險(xiǎn)蔓延，全國(guó)多地的監(jiān)管、警方等部門聯(lián)合清理非法“代理維權(quán)”。

從去年開始，重慶市、湖南、深圳、海南、北京、上海、廣東、福建、山西、黑龍江等多地銀保監(jiān)局聯(lián)合當(dāng)?shù)毓矎d、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、地方金融監(jiān)管局先后發(fā)布聯(lián)合打擊非法代理維權(quán)活動(dòng)。

今年4月，央行印發(fā)《關(guān)于開展“征信修復(fù)”亂象專項(xiàng)治理“百日行動(dòng)”工作的通知》，要求2022年3月中旬至6月下旬在全國(guó)范圍內(nèi)開展此項(xiàng)工作。在央行統(tǒng)一部署下，各地也加強(qiáng)對(duì)非法代理維權(quán)查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“征信修復(fù)”違法線索，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的企業(yè)，聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行查處打擊。

不只是執(zhí)法部門，不少金融機(jī)構(gòu)也積極加入打擊代理維權(quán)的大軍中，面臨代理投訴、反催收，也采取了果斷的回?fù)簦环矫嫣嵝严M(fèi)者注意風(fēng)險(xiǎn)，另一方面將反催收組織送至警方。

在多地還聯(lián)合多政府部門進(jìn)行協(xié)同治理，對(duì)“反催收”“征信修復(fù)”等類似黑產(chǎn)開出多措并舉、綜合整治的一劑猛藥。

最后，「消費(fèi)金融頻道」提醒，如果出現(xiàn)個(gè)人貸款或信用卡逾期，可主動(dòng)選擇與銀行、借貸平臺(tái)等溝通協(xié)商，不要盲目相信所謂的“債務(wù)優(yōu)化”或“征信修復(fù)”。