出品｜WEMONEY研究室

文｜姜林燕

2017年數(shù)字經(jīng)濟(jì)首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告，今年數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為兩會(huì)熱詞。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的如火如荼，已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)下，包括人工智能在內(nèi)的核心科技得到了進(jìn)一步發(fā)展，一大批高新技術(shù)企業(yè)正在數(shù)字科技服務(wù)實(shí)體行業(yè)的進(jìn)程中發(fā)揮著巨大價(jià)值。

作為頭部金融SaaS云服務(wù)商百融云創(chuàng)（百融云--W，6608.HK）以自研AI技術(shù)平臺(tái)，依托人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等深厚的技術(shù)沉淀、迭代升級(jí)，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滿足金融機(jī)構(gòu)對(duì)于數(shù)智化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的迫切需求。

眼下整個(gè)SaaS板塊表現(xiàn)普遍欠佳，盈利表現(xiàn)疲軟。有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)的平均營(yíng)收金額雖然在逐年增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率卻在不斷下滑。就在大環(huán)境遇冷的情況下，百融云創(chuàng)卻能逆勢(shì)增長(zhǎng)。2022年百融云創(chuàng)實(shí)現(xiàn)“增收又增利”。

百融云創(chuàng)搶眼的財(cái)報(bào)表現(xiàn)，來源于多年持續(xù)的研發(fā)投入，構(gòu)建起完整的自研產(chǎn)品體系，與金融機(jī)構(gòu)共建生態(tài)，逐步形成護(hù)城河。

01、三大業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，AI技術(shù)構(gòu)建金融生態(tài)

財(cái)報(bào)顯示，百融云創(chuàng)2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收20.54億元，同比增幅為27%；經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)2.94億元，同比增幅108%。公司毛利達(dá)到14.81億元，毛利率為72%。

衡量一家成長(zhǎng)型SaaS公司的成長(zhǎng)耐力，看其是否能維持營(yíng)收的高增長(zhǎng)與高毛利。拉長(zhǎng)維度看，2017-2021年，百融云創(chuàng)營(yíng)收3.54億元、8.58億元、12.62億元、11.37億元和16.23億元，5年收入復(fù)合增速保持在46%。

百融云創(chuàng)營(yíng)收的高增長(zhǎng)主要來自于第一大業(yè)務(wù)智能分析與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。2022年，百融云創(chuàng)第一主業(yè)智能分析與運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入為10.39億元，增幅最大達(dá)41%。其他兩項(xiàng)精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)收入增幅11%至4.67億元；保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)收入增幅18%至5.49億元。

銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)需要解決貸前、貸中、貸后的頑疾。而智能分析與運(yùn)營(yíng)就是協(xié)助金融機(jī)構(gòu)完成信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的整個(gè)流程，本質(zhì)是智能分析+機(jī)器人語音外呼工具形成的全鏈條存量客戶的分析運(yùn)營(yíng)服務(wù)。 

百融云創(chuàng)智能分析與運(yùn)營(yíng) SaaS 平臺(tái)依托各類信貸場(chǎng)景中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、品牌三個(gè)方面構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，決策引擎由信息中臺(tái)、業(yè)務(wù)管理、模型中心、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析中心、模型優(yōu)化、名單管理和系統(tǒng)管理等功能模塊組成一體化解決方案和技術(shù)助力機(jī)構(gòu)擴(kuò)大業(yè)務(wù)半徑獲取長(zhǎng)尾客戶，同時(shí)可以將用戶畫像為核心，開展高效定制服務(wù)。

百融云創(chuàng)利用這套自主研發(fā)的智能語音機(jī)器人和算法驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷中臺(tái)，幫助金融機(jī)構(gòu)高效分層和激活客戶，滿足金融機(jī)構(gòu)高效運(yùn)營(yíng)存量客戶漸增的需求。

百融云創(chuàng)通過AI技術(shù)構(gòu)建的金融生態(tài)，全面賦能銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

不僅是營(yíng)收維持高增長(zhǎng)，在凈利潤(rùn)方面同比增幅達(dá)到了108%。2020年、2021年，分別經(jīng)調(diào)整純利8004.4萬元、1.41億元。

截至報(bào)告期末，2022年百融云創(chuàng)的智能分析與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊中的核心客戶數(shù)達(dá)到227家，同比增加34家；核心客戶平均收入達(dá)到369萬元，同比增長(zhǎng)16%。粘性也在增強(qiáng)，核心客戶留存率提升至97%，同比增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)，可以與國(guó)際SaaS巨頭Salesforce相媲美。

截至2022年底，百融云創(chuàng)在國(guó)內(nèi)累計(jì)為超過7000家金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，核心客戶包括六大行、股份行、知名保險(xiǎn)公司等。

SaaS講求規(guī)模效應(yīng)，市占率需達(dá)到一定份額、客戶達(dá)到關(guān)鍵規(guī)模，這決定企業(yè)能否成為賽道領(lǐng)跑者。

02、深耕行業(yè)，構(gòu)建自身護(hù)城河

百融云創(chuàng)CEO張韶峰指出，百融云創(chuàng)是一家純粹的科技公司，深耕金融SaaS領(lǐng)域，厚植AI技術(shù)土壤，致力于為金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型做好賦能者。這也是百融云主業(yè)持續(xù)高增長(zhǎng)的原因。

2014年，百融云創(chuàng)看到了金融機(jī)構(gòu)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型人力和資金投入，這一年也是其智能分析與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)展業(yè)的起點(diǎn)。2018年，百融云創(chuàng)智能運(yùn)營(yíng)類產(chǎn)品AI語音機(jī)器人對(duì)頭部客戶投放，智能分析與運(yùn)營(yíng)的服務(wù)鏈條進(jìn)一步延伸。

百融云創(chuàng)不斷優(yōu)化商業(yè)模式，即依托產(chǎn)品客制化經(jīng)驗(yàn)沉淀，在標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化之路上快馬加鞭。在垂直細(xì)分 SaaS 領(lǐng)域中，百融云創(chuàng)的業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯清晰，智能分析和運(yùn)營(yíng)是公司的核心和技術(shù)陣地，精準(zhǔn)營(yíng)銷和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)是公司的兩翼。深入理解客戶業(yè)務(wù)本質(zhì)，將每個(gè)業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)化，精確計(jì)量，AI 輔助，以減少大量重復(fù)冗余的人力成本，并通過 SaaS 平臺(tái)的部署，使金融機(jī)構(gòu)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率。

百融云創(chuàng)的技術(shù)創(chuàng)新也在不斷涌現(xiàn)。百融云創(chuàng)已經(jīng)手握智能語音機(jī)器人、ORCA機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)、模型管理平臺(tái)等創(chuàng)新技術(shù)平臺(tái)。

像ORCA自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，為金融機(jī)構(gòu)客戶提供快速高效開發(fā)AI模型的能力。ORCA自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)可靈活支持本地化或云端部署，使金融機(jī)構(gòu)客戶在無成本擴(kuò)增的前提下以分秒為單位獲得專家級(jí)、專業(yè)級(jí)模型搭建及部署能力，能夠大大降低AI開發(fā)、應(yīng)用的門檻和成本，加速產(chǎn)業(yè)AI化進(jìn)程。數(shù)據(jù)顯示，金融機(jī)構(gòu)客戶在智能營(yíng)銷場(chǎng)景中，接入ORCA自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)之后，其營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率直接提升10%。

百融云創(chuàng)自主研發(fā)的AI智能語音機(jī)器人（Chatbot）最早已于2017年實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用，與ChatGPT的底層技術(shù)同源，均為生成式AI的內(nèi)容產(chǎn)出方式。Chatbot疊加算法驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷中臺(tái)持續(xù)賦能銀行等金融機(jī)構(gòu)，助力其信用卡喚活、財(cái)富營(yíng)銷、客戶維護(hù)等業(yè)務(wù)，有效提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)確度和運(yùn)營(yíng)效率。

目前，金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化升級(jí)箭在弦上，這是一場(chǎng)系統(tǒng)且持續(xù)的工程，注定需要極盡專業(yè)力的力量。像百融云創(chuàng)為代表的SaaS企業(yè)與行業(yè)同成長(zhǎng)，已經(jīng)成為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一支引領(lǐng)力量。

03、高研發(fā)投入，緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)遇

如何做專做精、構(gòu)筑技術(shù)護(hù)城河、深耕專精特新？百融云創(chuàng)的“成長(zhǎng)之源”就是高研發(fā)投入。百融云創(chuàng)近年來在國(guó)內(nèi)TOB型SaaS上市企業(yè)中的研發(fā)占營(yíng)收之比排在前列，2022 年研發(fā)支出為 3.7 億元，同比大幅增長(zhǎng)了47% ，占營(yíng)收之比達(dá)到18%。

拉長(zhǎng)時(shí)間線，百融云創(chuàng)的研發(fā)投入規(guī)模持續(xù)提升，近10年來，其研發(fā)投入已累超14億元。

百融云創(chuàng)的研發(fā)主要集中在垂直領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、知識(shí)圖譜、智能語音與隱私計(jì)算等。把技術(shù)融入SaaS產(chǎn)品，完善從后端到前端的服務(wù)能力。這也是百融云創(chuàng)的致勝法寶。

經(jīng)過長(zhǎng)期的技術(shù)投入，百融云創(chuàng)已經(jīng)在數(shù)據(jù)積累、建模和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，與金融機(jī)構(gòu)共建共生模式，進(jìn)一步依靠深厚的客群對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深層次的需求匹配和挖掘，不斷優(yōu)化模型數(shù)據(jù)和算法迭代，進(jìn)而形成良性循環(huán)。

銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》明確指出，銀行/保險(xiǎn)業(yè)在未來發(fā)展中須重點(diǎn)關(guān)注模型算法、人工智能等專業(yè)領(lǐng)域，并強(qiáng)調(diào)共贏式生態(tài)建設(shè)。這一政策將有力推動(dòng)金融科技企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的合作深度，特別是 AI 企業(yè)。相對(duì)于通用型SaaS 公司，金融細(xì)分領(lǐng)域的垂直型SaaS+AI 公司擁有更加明確的成長(zhǎng)邏輯。

北京市政協(xié)委員郭田勇曾表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)軔于金融領(lǐng)域，數(shù)字金融是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，對(duì)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。金融機(jī)構(gòu)通過對(duì)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，能夠提供更加精準(zhǔn)高效的金融服務(wù)，有效提高社會(huì)資源配置效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

未來，隨著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的不斷推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步加速深度融合。百融云創(chuàng)和眾多SaaS服務(wù)商將持續(xù)為“數(shù)字中國(guó)”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。