文 | 羅莉

ChatGPT掀起的大模型熱潮仍在蔓延，AIGC技術(shù)正在引領(lǐng)一波新時代技術(shù)革命。在浪潮變革中不斷催生新的技術(shù)創(chuàng)新，專注于垂直領(lǐng)域的AI企業(yè)已經(jīng)率先將大模型融合到商業(yè)應(yīng)用中并已經(jīng)取得了不俗業(yè)績。

近日，垂直金融領(lǐng)域AI頭部平臺百融云創(chuàng)（06608.HK）發(fā)布了2023年第一季未經(jīng)審核營運摘要（以下簡稱“一季報”）。一季報顯示，百融云創(chuàng)總營收為5.66億元，同比增長25%，業(yè)績增速一如既往穩(wěn)健。具體到百融云創(chuàng)的核心三大業(yè)務(wù)板塊均取得了同比增幅，其中精準(zhǔn)營銷服務(wù)板塊同比增幅接近五成。與此同時，百融云創(chuàng)在AI和SaaS云業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深度研發(fā)投入將繼續(xù)錄得正收益，金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能者邁向收獲期。

在當(dāng)前做大做強數(shù)字經(jīng)濟(jì)的政策背景下，百融云創(chuàng)憑借其技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，逐漸成為推動金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要力量。

1、三駕馬車穩(wěn)步前行

2023年一季度，百融云創(chuàng)交出了一份亮眼的業(yè)績答卷，營收利潤雙增。根據(jù)財報顯示，百融云創(chuàng)三駕馬車依舊實現(xiàn)了穩(wěn)步前行，三大業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)力，核心兩大主業(yè)智能分析與運營板塊和精準(zhǔn)營銷服務(wù)板塊增長強勁，同比分別增長41%和48%，分別實現(xiàn)營收2.81億元、1.38億元。

在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)的大背景下，百融云創(chuàng)在去年實現(xiàn)了盈利能力的飛速提升，2022年凈利潤取得了翻倍增長。根據(jù)2022年財報顯示，百融云創(chuàng)去年經(jīng)調(diào)整后凈利潤達(dá)2.94億元，同比增幅108%。

持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營業(yè)績之外，百融云創(chuàng)的財務(wù)狀況十分健康，不僅盈利能力得以驗證，充足的現(xiàn)金流為其搭建起穩(wěn)固的財務(wù)地基。截至2022年12月末，百融云創(chuàng)手握39.78億元現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物。在今年一季報業(yè)績發(fā)布之后，百融云創(chuàng)自5月29日至30日連續(xù)兩日開展回購，合計購回229.65萬股，累計回購金額2168.43萬港元。積極的回購行動向市場釋放出公司管理層對企業(yè)未來發(fā)展的堅定信心。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，推動百融云創(chuàng)業(yè)績持續(xù)增長的核心因素，是其在深耕中國金融行業(yè)數(shù)智化多年，積累了精準(zhǔn)洞察能力以及對金融機構(gòu)客戶需求的深度理解能力，在行業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新層面都在不斷突破自身極限。

對于金融機構(gòu)來說，在處理數(shù)以萬億計的底層數(shù)據(jù)庫信息過程中，需要消耗大量的人力和精力，作為一家金融AI+SaaS公司的核心競爭壁壘，正是體現(xiàn)在通過幫助金融機構(gòu)進(jìn)行智能分析和決策降低運營成本，這也是AI在金融領(lǐng)域商用中最具價值的地方。

作為金融AI領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，百融云創(chuàng)獨立研發(fā)的SaaS云突破性運用AI、云計算和機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，構(gòu)建了一套完整的金融生態(tài)。通過AI技術(shù)賦能金融機構(gòu)的前中后臺，為金融行業(yè)提供高適配性的智能分析、存量運營、聯(lián)合建模等一體化產(chǎn)品及解決方案，助力機構(gòu)擴(kuò)大業(yè)務(wù)半徑，進(jìn)一步獲取長尾客戶，同時以用戶畫像為核心，開展高效定制服務(wù)。從而幫助金融機構(gòu)完成數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)全面賦能。

在大模型時代，百融云創(chuàng)金融生態(tài)系統(tǒng)將進(jìn)一步得到市場驗證，釋放出無限商業(yè)價值潛力。

2、持續(xù)加碼技術(shù)研發(fā)，核心壁壘穩(wěn)固

年初ChatGPT爆火掀起了科技圈的“百模大戰(zhàn)”，進(jìn)而引領(lǐng)了一場AIGC技術(shù)發(fā)展浪潮。

在AI大模型應(yīng)用進(jìn)入百花齊放的時代，基于大模型的二次開發(fā)，已經(jīng)成為了AIGC領(lǐng)域的趨勢。在金融領(lǐng)域AIGC商業(yè)價值不容小覷。據(jù)華經(jīng)研究院統(tǒng)計，到2024年，金融AI核心市場規(guī)模將達(dá)到516億元，復(fù)合年均增長率（CAGR）達(dá)25%，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模1211億元。

“AIGC算法在金融數(shù)據(jù)建模和智能交互方面，展現(xiàn)了顯著優(yōu)勢；在信用評分和欺詐檢測等方面，判別式AI技術(shù)更具實力。將兩種算法深度融合，可以靈活應(yīng)對不同的金融場景和需求，在追求高效率和高性能之間達(dá)到最佳平衡。”百融云創(chuàng)CEO張韶峰表示。

百融云創(chuàng)基于金融AI市場的需求不斷自研迭代核心技術(shù)，逐漸搭建起核心壁壘。資料顯示，百融云創(chuàng)產(chǎn)品具有自動化、智能化和海量化三大特點。在賦能金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，技術(shù)創(chuàng)新力也是對于金融AI企業(yè)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，百融云創(chuàng)在AI技術(shù)創(chuàng)新力上進(jìn)行了持續(xù)迭代，

深耕行業(yè)多年，百融云加速推動集團(tuán)各部門的“數(shù)智化”矩陣，形成覆蓋全公司各業(yè)務(wù)條線的統(tǒng)一AI平臺，不斷強化其在智能語音機器人、ORCA機器學(xué)習(xí)平臺、模型管理平臺等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。早在2018年，百融云創(chuàng)就開始研發(fā)智能語音機器人（Chatbot）突破性借助Transformer注意力機制擬合人機交互方式，內(nèi)置有軟交換（Softswitch）、ASR（自動語音識別）、TTS（文字轉(zhuǎn)語音）、NLP（自然語言處理）等技術(shù)，能在復(fù)雜交互中實現(xiàn)強大的處理和應(yīng)答能力。

作為一家科技基因濃厚的企業(yè)，百融云創(chuàng)一直在加碼技術(shù)研發(fā)投入。據(jù)2022年財報顯示，百融云創(chuàng)去年研發(fā)開支增加至3.7億元，占總營收之比接近20%，較2021年進(jìn)一步增加47%。據(jù)悉，當(dāng)前百融云創(chuàng)的研發(fā)人員占比約為50%。根據(jù)一季報，百融云創(chuàng)累計獲得的國家專利及軟著數(shù)量已超過200項，這些專利覆蓋了隱私計算、機器學(xué)習(xí)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)、智能語音等多個前沿領(lǐng)域。此外，百融云創(chuàng)自建SaaS云架構(gòu)穩(wěn)定性99.996%，可承載每天上億次調(diào)用。

智能運營業(yè)務(wù)是金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)，聚焦于對存量客戶的深度經(jīng)營。資料顯示，百融云創(chuàng)智能運營業(yè)務(wù)線不僅能夠幫助金融業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)中的分層、定制化、人機耦合及系統(tǒng)自我優(yōu)化等環(huán)節(jié)的增效目標(biāo)，同時還擁有為其開發(fā)的ASR、NLU、TTS模型底層調(diào)優(yōu)策略，定制集成到其他軟交換系統(tǒng)中，大幅減少傳統(tǒng)技術(shù)帶來的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸消耗，從而提供多場景的運營賦能。

在不斷精進(jìn)的技術(shù)實力疊加下，百融云創(chuàng)業(yè)績增速明顯。百融云創(chuàng)基于AI技術(shù)的“智能運營”業(yè)務(wù)線的營業(yè)收入在去年實現(xiàn)144%同比增速的基礎(chǔ)上，今年一季度繼續(xù)放量向上，營收同比大增68%，持續(xù)爆發(fā)增長。

3、AIGC熱潮下，持續(xù)助力金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

作為一家科技創(chuàng)新驅(qū)動型企業(yè)，多年來，百融云創(chuàng)積極參與見證了AI從1.0邁進(jìn)2.0時代，通過自研AI技術(shù)和金融業(yè)務(wù)的深度融合，為金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一站式全鏈路服務(wù)。

就技術(shù)層面來看，在AI2.0時代，交互任務(wù)從函數(shù)復(fù)雜轉(zhuǎn)化到拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜，借助Transformer注意力機制得以進(jìn)一步擬合人腦學(xué)習(xí)方式，最終實現(xiàn)自然語言處理（NLP）任務(wù)突破性進(jìn)展。在NLP等先進(jìn)技術(shù)的加持下，AI對金融領(lǐng)域的賦能實現(xiàn)了從智能分析到信息生成的全面升級。

在以存貸利差為主要利潤來源的銀行來說，數(shù)智化轉(zhuǎn)型時需要百融云的AI技術(shù)加持，解決貸前、貸中、貸后的頑疾。

百融云創(chuàng)在AI領(lǐng)域探索多年，致力于為銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度賦能，主要為銀行提供AI智能語音機器人服務(wù)。根據(jù)公告，百融云早在2018年成立的人工智能實驗室，基于智能語音識別、NLP、AutoML、深度學(xué)習(xí)、隱私計算等技術(shù)以及Transformer、模型性能調(diào)優(yōu)、復(fù)雜神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等底層算法的研發(fā)布局，將生成式AI賦能到智能客服、智能營銷、貸后管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

在技術(shù)突破上，百融云創(chuàng)智能語音機器人實現(xiàn)了“真人級”互動體驗，對客戶的語音識別準(zhǔn)確率達(dá)到了99%以上。在語義理解上，百融云創(chuàng)智能語音機器人基于ChatGPT同源技術(shù)，可以在最小化人工成本前提下實現(xiàn)多輪對話，疊加算法驅(qū)動的智能營銷中臺幫助銀行等金融機構(gòu)完成信用卡用戶喚活、財富營銷、客戶維護(hù)等工作，有效提升金融機構(gòu)服務(wù)精準(zhǔn)度和運營效率，每日進(jìn)行超過億級規(guī)模的自動交互頻次，規(guī)模領(lǐng)先行業(yè)。

在張韶峰看來，當(dāng)前面對金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的迫切需求，需要打好多元化的AI技術(shù)組合拳，才能更好捕捉市場微妙變化，為金融機構(gòu)提供更精準(zhǔn)的風(fēng)險預(yù)警。“未來，大模型與應(yīng)用層垂直領(lǐng)域模型有望共塑行業(yè)格局。”

在技術(shù)創(chuàng)新能力之外，衡量一家金融AI+SaaS企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，客戶留存度是核心指標(biāo)。2023年一季度，百融云創(chuàng)智能分析與運營業(yè)務(wù)板塊中的核心客戶數(shù)達(dá)到105家，同比增加12%；核心客戶平均收入達(dá)到206萬元，同比增長23%。其中，智能分析與運營板塊的核心客戶留存率保持較高水平，達(dá)93%。

當(dāng)下，發(fā)展日趨成熟的金融AI市場馬太效應(yīng)盡顯，作為頭部企業(yè)百融云創(chuàng)市場份已日漸穩(wěn)固。截至2022年末，百融云創(chuàng)已累計為超過7000家金融機構(gòu)提供服務(wù)。客戶包括六大國有銀行、12家股份制銀行、超過1000家區(qū)域性銀行、保險公司以及其他多家持牌金融服務(wù)供應(yīng)商。

放大格局來看，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，云服務(wù)作為核心環(huán)節(jié)，對我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級具有十分重要的促進(jìn)和帶動作用。

2022年6月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》提出，“提高自主可控水平，加強自主創(chuàng)新，加快數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，強化安全可靠技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用，切實提高自主可控水平。

在政府政策支持以及AI數(shù)字化趨勢下，誕生了新的產(chǎn)業(yè)紅利期。近年來我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模、信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模均呈現(xiàn)出高速增長的趨勢，隨著越來越多企業(yè)布局?jǐn)?shù)智化轉(zhuǎn)型賽道，激發(fā)了各信息技術(shù)企業(yè)斗志，不斷發(fā)展創(chuàng)新?lián)屨际袌觥?

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，預(yù)計未來國內(nèi)銀行業(yè)IT投入規(guī)模將以約24.6%的復(fù)合增長率保持高速增長態(tài)勢，于2025年達(dá)到接近6000億元的規(guī)模投入。在千億級市場規(guī)模的想象空間下，將持續(xù)迎來資本青睞和投注。

作為行業(yè)老兵，百融云創(chuàng)在過去多年的發(fā)展中，逐步搭建了穩(wěn)固的客戶群體，客戶留存率居高不下，在AI技術(shù)的不斷加碼研發(fā)迭代下，百融云創(chuàng)將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)前行，拓展市場份額，助力整個金融銀行業(yè)走向數(shù)智化經(jīng)濟(jì)時代。