連續(xù)四年盈利并實(shí)現(xiàn)累計(jì)盈利,信美相互人壽2023年報(bào)說了啥?
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4月25日,信美人壽相互保險(xiǎn)社(以下簡稱“信美相互人壽”或“信美”)發(fā)布2023年年報(bào)。
整體而言,信美的經(jīng)營狀況持續(xù)保持穩(wěn)健。年報(bào)顯示,2023年信美全年達(dá)成原保險(xiǎn)保費(fèi)收入90.84億元,同比增長35.37%;續(xù)期保費(fèi)收入45.72億元,同比增長35.44%;截至2023年底,信美資產(chǎn)總額431.15億元,較上年末增長52.94%。總投資收益率為3.77%;連續(xù)四年盈利并實(shí)現(xiàn)了累計(jì)盈利,凈利潤為0.57億元;會(huì)員總數(shù)突破10萬人。據(jù)悉,信美于2023年12月27日獲得上海分社籌建批復(fù),長三角地區(qū)的業(yè)務(wù)及服務(wù)未來將得到重要延展。
回望2023年,信美面臨著外部嚴(yán)峻環(huán)境及內(nèi)部新舊動(dòng)能切換過程中的諸多挑戰(zhàn)。從長期看,未來五年或是邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要關(guān)口。在此形勢下,保險(xiǎn)業(yè)無疑也處于重要戰(zhàn)略調(diào)整期。為此信美在2023年提出要堅(jiān)持圍繞“可持續(xù)、健康、發(fā)展”三個(gè)戰(zhàn)略關(guān)鍵詞,堅(jiān)守以壽險(xiǎn)主業(yè)為中心、投資為基座;數(shù)智化為左翼、THH康養(yǎng)模式為右翼的“三叉戟”布局,堅(jiān)持以會(huì)員為中心導(dǎo)向,著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
壽險(xiǎn)主業(yè)穩(wěn)發(fā)展,牢筑投資基本盤
為持續(xù)夯實(shí)壽險(xiǎn)主業(yè)根基,在業(yè)務(wù)側(cè),2023年信美持續(xù)追蹤會(huì)員的切實(shí)需求,豐富產(chǎn)品供給,著力優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),更好應(yīng)對長壽及利率下行的風(fēng)險(xiǎn)。信美持續(xù)關(guān)注普惠金融供給,開展產(chǎn)品創(chuàng)新。為滿足我國居民多樣化的養(yǎng)老保障需求,信美研發(fā)了“摯信一生龍騰版終身養(yǎng)老年金產(chǎn)品計(jì)劃”等多款商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品;針對特定疾病,研發(fā)了“肝癌衛(wèi)士·疾病險(xiǎn);聚焦精準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域,信美推出了“招惠保·全球先進(jìn)療法醫(yī)療險(xiǎn)”等保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外,為守護(hù)生命價(jià)值,信美還聯(lián)合慕尼黑再保險(xiǎn)北京分公司推出“傳承美好終身壽險(xiǎn)”。
在投資側(cè),在資本市場充滿的變化與不確定下,信美持續(xù)加強(qiáng)投資管理體系建設(shè)與投研能力,不斷強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理,通過制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略資產(chǎn)配置規(guī)劃,確保投資組合安全穩(wěn)健。2023年,信美堅(jiān)持以固收資產(chǎn)為配置核心,重視權(quán)益類資產(chǎn)的長期價(jià)值,保持投資穩(wěn)健,拒絕信用下沉,力求實(shí)現(xiàn)長短平衡、結(jié)構(gòu)平衡、風(fēng)險(xiǎn)收益平衡。
聚焦康養(yǎng)模式創(chuàng)新升級,打造會(huì)員服務(wù)體系生態(tài)圈
秉承“服務(wù)即業(yè)務(wù)”的理念,信美始終心系會(huì)員,努力滿足會(huì)員所需。隨著“信·美好”康養(yǎng)服務(wù)品牌的全面發(fā)布,信美分齡型“旅居養(yǎng)老+居家養(yǎng)老+住院養(yǎng)老”(THH)輕型跨業(yè)合作養(yǎng)老服務(wù)模式漸成體系,充分滿足50+至80+的會(huì)員精神、健康雙重需求供給。2023年,信美合作的國內(nèi)外健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過1600家,健康服務(wù)使用人次超過9000人;旅居服務(wù)覆蓋6個(gè)省份、10個(gè)基地,超過3000人體驗(yàn)了具有信美特色的旅居養(yǎng)老服務(wù);居家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)覆蓋超過300個(gè)城市,適老化服務(wù)改造覆蓋超過80個(gè)城市,住院養(yǎng)老服務(wù)覆蓋11個(gè)城市,引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商超過10家。
在持續(xù)拓展會(huì)員服務(wù)與權(quán)益方面,信美舉辦風(fēng)云會(huì)系列活動(dòng)7場,首次走進(jìn)會(huì)員企業(yè),全年參與會(huì)員2000+;線上“會(huì)員日”、“會(huì)員說”活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)參與會(huì)員人次超31萬;此外,信美還上線了“會(huì)員視頻寄語”定制化功能,通過保單與視頻建立關(guān)聯(lián),為會(huì)員所愛的人寄存一份未來的愛。
作為相互制壽險(xiǎn)企業(yè),信美持續(xù)加強(qiáng)會(huì)員治理與會(huì)員生態(tài)建設(shè)。2023年完成第三屆會(huì)員代表選舉;通過信美APP專為會(huì)員搭建的在線意見表達(dá)平臺(tái)“會(huì)員顧問團(tuán)”,全年共收到170余項(xiàng)來自會(huì)員的提問建議。同時(shí),信美還開啟了“鏈接·企業(yè)家的力量”系列視頻,與會(huì)員相互賦能,共同探討新周期下的企業(yè)經(jīng)營與轉(zhuǎn)型,傳遞會(huì)員企業(yè)精神。
科技輸出持續(xù)發(fā)力,打造新質(zhì)生產(chǎn)力
長期以來,信美高度重視互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化建設(shè),將核心系統(tǒng)全部上云并持續(xù)迭代,逐步建立起“全面數(shù)字化+云架構(gòu)+系統(tǒng)模塊化”的數(shù)字化核心模式,搭建了以會(huì)員為中心的組織架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)。通過堅(jiān)持不懈的數(shù)字化布局與深耕,信美經(jīng)營敏捷度顯著提升,降本增效,連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)費(fèi)差益;在降低成本方面,信美通過建議書系統(tǒng)、數(shù)據(jù)播報(bào)系統(tǒng)、工單系統(tǒng),DevOps大幅縮減人力資源投入;通過上線智能云客服、核保機(jī)器人以及視頻保全,提供不間斷服務(wù),優(yōu)化了用戶體驗(yàn),信美在線客服中心長期保持十余人,有效節(jié)省了人力成本;在業(yè)務(wù)效率提升方面,通過加速推進(jìn)模塊化與配置化,提升了任務(wù)驅(qū)動(dòng)能力與系統(tǒng)敏捷度;通過數(shù)據(jù)應(yīng)用建模和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),提升了管理效率;通過建立“經(jīng)紀(jì)云”平臺(tái),直接賦能各類合作渠道。
2023年,信美不斷開拓探索,先后推出再保系統(tǒng)、統(tǒng)一配置平臺(tái)、資金對賬平臺(tái)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、智能化監(jiān)管處罰資訊周報(bào),進(jìn)一步助力管理提效、夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防線。在數(shù)字科技的加持下,投保、保全、理賠、續(xù)期等保單服務(wù)已實(shí)現(xiàn)全線上化,健康服務(wù)95%以上會(huì)員可實(shí)現(xiàn)全線上使用。不僅如此,信美數(shù)字化能力還開始向會(huì)員企業(yè)開放,以助力會(huì)員生態(tài)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。
2023年是大模型技術(shù)的應(yīng)用元年,信美緊跟生成式人工智能即AIGC技術(shù)的創(chuàng)新趨勢,在內(nèi)部上線了屬于信美的“數(shù)字分身”、大模型應(yīng)用Chat-Trust2.0,通過接入大語言模型能力,擴(kuò)充了知識(shí)覆蓋的廣度及深度,顯著提升語義理解及推理總結(jié)能力。未來,信美將持續(xù)擁抱“人工智能+”,釋放數(shù)智化發(fā)展?jié)撃堋?
2024年是信美第三個(gè)三年規(guī)劃的開局之年,也是推進(jìn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年。信美相互人壽表示,面對未來的各種挑戰(zhàn),在探索高質(zhì)量發(fā)展過程中,如何降本增效保生存、平衡結(jié)構(gòu)穩(wěn)發(fā)展、創(chuàng)新布局謀未來,將是信美在內(nèi)的眾多企業(yè)未來三到五年面臨的核心主題。信美將持續(xù)推進(jìn)“三叉戟”戰(zhàn)略布局,以“科技創(chuàng)新領(lǐng)先、服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)先、業(yè)務(wù)價(jià)值領(lǐng)先、投資能力領(lǐng)先、會(huì)員認(rèn)同領(lǐng)先”為目標(biāo),行穩(wěn)致遠(yuǎn)、展望未來。
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