數(shù)字中國(guó)建設(shè)不止于技術(shù)創(chuàng)新，更是滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的堅(jiān)實(shí)支撐。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國(guó)電信翼支付正緊抓機(jī)遇，從支付便民、服務(wù)保障、科技創(chuàng)新等多方面入手，多措并舉提升民生服務(wù)水平，將數(shù)字科技的力量深植于民生服務(wù)的每一寸土壤。

構(gòu)建轉(zhuǎn)型新模式 滿足數(shù)字化發(fā)展需求

今年夏季，受臺(tái)風(fēng)“格美”影響，湖南多地頻繁降水，部分地區(qū)因道路塌方導(dǎo)致通信線路受損。株洲市炎陵縣是受災(zāi)地之一，彼時(shí)正值黃桃采摘銷售季，山上的果農(nóng)苦于通路期限不詳，鮮果運(yùn)輸受阻。

中國(guó)電信駐地團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間開展通信搶修，確保通信及時(shí)恢復(fù)；此外，為最大限度降低臺(tái)風(fēng)對(duì)當(dāng)?shù)攸S桃采摘與銷售帶來的影響，在上市關(guān)鍵時(shí)期遭遇臺(tái)風(fēng)影響，從采摘、運(yùn)輸?shù)戒N售面臨著巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)電信株洲分公司通過翼支付平臺(tái)推廣、直播帶貨等方式，結(jié)合數(shù)字鄉(xiāng)村的產(chǎn)數(shù)電商助銷模式，對(duì)炎陵黃桃進(jìn)行全方位宣傳，成功開辟了銷售新路徑，緩解了果農(nóng)們的燃眉之急。

近年來，中國(guó)電信翼支付以數(shù)智服務(wù)能力為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同作用，通過“通信+支付”的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展模式，全面推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，助力地方產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的同時(shí)，也讓當(dāng)?shù)厝罕娛斋@了實(shí)實(shí)在在的幸福感。

重塑支付新生態(tài) 踐行支付為民責(zé)任

2024年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》對(duì)“提升支付服務(wù)水平、打通支付堵點(diǎn)，推動(dòng)支付為民”提出了要求。

中國(guó)電信翼支付始終將滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，構(gòu)建普惠便捷數(shù)字生活服務(wù)，不斷滿足人民群眾對(duì)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活的現(xiàn)代化需求?！翱旖荽a”模塊的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，便是中國(guó)電信翼支付在移動(dòng)支付領(lǐng)域落實(shí)便民惠民要求的重要舉措，該模塊集付款、乘車、銀聯(lián)支付等多種功能于一體，覆蓋餐飲、零售、交通等多場(chǎng)景。其中，依據(jù)客戶不同支付需求可自動(dòng)匹配支付條碼這一設(shè)計(jì)，旨在通過細(xì)節(jié)上的微小便利服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶在不同時(shí)間段不同支付體驗(yàn)的無縫切換。

此外，中國(guó)電信翼支付充分發(fā)揮流量資源與渠道優(yōu)勢(shì)，以多樣化、一體化解決方案，助力實(shí)體經(jīng)營(yíng)升級(jí)和業(yè)務(wù)重構(gòu)，打造線上線下服務(wù)生活全景的“一刻鐘便民生活圈”，整合用戶在步行一刻鐘半徑內(nèi)的各類支付實(shí)體服務(wù)商圈資源，讓用戶日常生活、消費(fèi)、娛樂都能享受到便捷、智能的支付服務(wù)，也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供保障。

據(jù)了解，12月3日在2024數(shù)字科技生態(tài)大會(huì)上，中國(guó)電信翼支付發(fā)布了“支付一座城”品牌，該品牌服務(wù)范圍全面覆蓋交通出行、休閑娛樂、消費(fèi)購(gòu)物、民生繳費(fèi)等線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，進(jìn)一步為數(shù)字城市的打造，“滿足人民美好生活向往”的美好愿景奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

拓展服務(wù)新體驗(yàn) 助力銀發(fā)一族智享數(shù)字生活

中國(guó)電信翼支付在充分調(diào)研老齡群體移動(dòng)產(chǎn)品使用需求的基礎(chǔ)上，通過針對(duì)性改造，推出“幸福版”APP，為老年用戶在顯著位置展示掃一掃、收付款、手機(jī)充值等日常生活中高頻使用的功能。此外，通過定制大字體、高對(duì)比配色的界面，提供語(yǔ)音助手等便捷交互方式，讓老年用戶輕松享受數(shù)智便利。

同時(shí)，為增加陪伴感與專屬性，中國(guó)電信翼支付為65歲以上用戶提供老年專屬服務(wù)，撥打95106可自動(dòng)轉(zhuǎn)接由固定專人負(fù)責(zé)的人工服務(wù)熱線。據(jù)了解，為進(jìn)一步滿足老齡群體的多元化需求，中國(guó)電信翼支付還推出一系列適老服務(wù)，包括健康知識(shí)科普、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)、優(yōu)惠購(gòu)藥品保健品等，為老年用戶提供“一站式”數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，讓科技的溫度觸手可及。

未來，中國(guó)電信將秉持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持?jǐn)?shù)智安全、便民服務(wù)使命，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，不斷推動(dòng)數(shù)字科技在民生服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用與創(chuàng)新，增進(jìn)民生福祉。