文|王彥強(qiáng)

上海銀行（601229.SH）迎來重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。在董事長金煜功成身退之際，復(fù)旦系金融老將顧建忠正式掌舵，同時(shí)該行推出業(yè)內(nèi)首個(gè)AI原生手機(jī)銀行，展現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新圖景。

4月22日晚間，上海銀行發(fā)布公告顯示，現(xiàn)年62歲的董事長金煜因年齡原因辭任，其辭呈自送達(dá)董事會(huì)即刻生效。公告用"銳意進(jìn)取""經(jīng)營品質(zhì)提升""風(fēng)險(xiǎn)防控體系構(gòu)建"等關(guān)鍵詞，高度評(píng)價(jià)這位掌舵人14年任期內(nèi)的突出貢獻(xiàn)。

圖片來源：公司公告

掌舵者更迭：金煜榮休，顧建忠接棒顯戰(zhàn)略延續(xù)

根據(jù)公司章程等規(guī)定，在新任董事長任職之前，由公司副董事長施紅敏先生履行董事長及法定代表人職責(zé)。

而據(jù)上銀微動(dòng)態(tài)顯示，4月22日，上海銀行召開干部大會(huì)，會(huì)上宣布，顧建忠任上海銀行黨委書記，并提名任董事長。

據(jù)公開資料顯示，顧建忠1974年11月出生，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，早年曾在上海銀行任職十余年，可謂“老上銀”。之后在2015年2月起，顧建忠被調(diào)入上海國際集團(tuán)有限公司（系國有獨(dú)資公司）擔(dān)任副總裁。

此后，在2019年1月，顧建忠再次回歸銀行業(yè)，進(jìn)入了上海農(nóng)商銀行，擔(dān)任該行行長，與當(dāng)時(shí)由行長升至董事長的徐力成為搭檔，并一起推動(dòng)該行2021年8月在上交所主板掛牌上市。

截至目前，上海銀行的高管隊(duì)伍為，?行長?：施紅敏。?副行長?：胡德斌、俞敏華、和汪明，?董事會(huì)秘書?：李曉紅。人力資源總監(jiān)：周寧。業(yè)務(wù)總監(jiān)：朱守元。業(yè)務(wù)總監(jiān)：武俊。

值得關(guān)注的是，此次人事調(diào)整延續(xù)了上海銀行高管團(tuán)隊(duì)的"復(fù)旦基因"。金煜與顧建忠均畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，現(xiàn)任行長施紅敏同樣出自復(fù)旦經(jīng)濟(jì)學(xué)院。分析人士指出，這種學(xué)術(shù)背景的高度趨同，或?qū)?qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行的連貫性。

據(jù)業(yè)績快報(bào)顯示，2024年，上海銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入529.86億元，同比增長4.79%；

實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤235.60億元，同比增長4.50%。截至2024年末，上海銀行資產(chǎn)總額32266.56億元，較上年末增長4.57%；客戶貸款和墊款總額14057.56億元，較上年末增長2.09%；存款總額17100.32億元，較上年末增長4.27%。

在資產(chǎn)質(zhì)量方面，截至2024年末，該行的不良貸款余額165.80億元，較上年末減少0.25億元；不良貸款率1.18%，較上年末下降0.03個(gè)百分點(diǎn)，撥備覆蓋率為269.81%。

科技破局：推出首家AI原生手機(jī)銀行，實(shí)現(xiàn)“對(duì)話即服務(wù)”

與人事變動(dòng)同步，上海銀行祭出數(shù)字化轉(zhuǎn)型"殺手锏"——業(yè)內(nèi)首個(gè)AI原生手機(jī)銀行。

據(jù)4月23日上海銀行消息，該行于近日推出的業(yè)內(nèi)首家AI原生手機(jī)銀行已經(jīng)上線，部分鴻蒙系統(tǒng)端的用戶可以下載體驗(yàn)。

據(jù)了解，與現(xiàn)有APP中“嫁接”AI功能的傳統(tǒng)模式不同，它大膽打破固有功能界面，以全新的對(duì)話交互模式驚艷亮相：用戶只需發(fā)出語音或文字指令，賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)咨詢等操作便可輕松完成，實(shí)現(xiàn)了從底層架構(gòu)到用戶交互界面的全面革新。

圖片來源：上銀微動(dòng)態(tài)

在過去，APP創(chuàng)新往往局限于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與產(chǎn)品功能改進(jìn)，AI原生手機(jī)銀行的出現(xiàn)，讓金融服務(wù)變得更加智能，真正實(shí)現(xiàn)了“以客戶為中心”。客戶不再需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力去研究金融產(chǎn)品和服務(wù)，只需將自己的需求告訴AI專家，就能得到專業(yè)、高效的解決方案，實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)“對(duì)話即服務(wù)”。

據(jù)了解，目前，上海銀行已經(jīng)累計(jì)建設(shè)超400個(gè)AI模型，加快營銷、風(fēng)控、運(yùn)營領(lǐng)域的智能化應(yīng)用。2023年底，上海銀行上線AI數(shù)字員工“海小智”和“海小慧”。

2025年，上海銀行啟動(dòng)“海小慧”智能服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，率先于浦東、靜安等核心城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)部署新一代智能柜員機(jī)。該系統(tǒng)依托ASR（語音識(shí)別）、VPR（視覺感知）、NLP（自然語言處理）技術(shù)矩陣，實(shí)現(xiàn)“能聽、會(huì)看、懂意圖”的沉浸式交互，客戶可通過自然對(duì)話、手勢(shì)識(shí)別及情緒感知完成業(yè)務(wù)辦理，標(biāo)志著城商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入認(rèn)知智能新階段。

市場(chǎng)觀察人士指出，此次戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品發(fā)布恰逢管理層更迭，既彰顯"科技興行"戰(zhàn)略的持續(xù)性，也預(yù)示著新領(lǐng)導(dǎo)層將深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著AI原生應(yīng)用的推廣，上海銀行有望在城商行數(shù)字金融競(jìng)賽中建立先發(fā)優(yōu)勢(shì)。