WEMONEY研究室獲悉，近日，信美相互人壽近日發(fā)布2024年報(bào)，信美已連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)盈利，2024年實(shí)現(xiàn)凈利潤6672萬元，同比增長16%；共實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入69.83億元，凈投資收益率為3.72%，總投資收益率為4.41%。截至2024年底，信美資產(chǎn)總額為548.46億元，會員總?cè)藬?shù)超過十萬人。

信美2024年年報(bào)顯示，信美相互人壽主動控制規(guī)模并優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。健康險(xiǎn)產(chǎn)品占比達(dá)60%，覆蓋從少兒到銀發(fā)群體的多元化需求；推出醫(yī)家醫(yī)中端醫(yī)療險(xiǎn)，多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，解決家庭就醫(yī)綜合難題；并持續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供輕保障的普惠型健康險(xiǎn)產(chǎn)品，助力填補(bǔ)特定人群健康保障缺口。在養(yǎng)老保障方面，信美推出多款靈活年金險(xiǎn)和終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品，為會員提供個(gè)性化的養(yǎng)老解決方案。

在康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)方面，信美持續(xù)拓展旅居養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和住院養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。旅居基地覆蓋11省15地，服務(wù)超5000人次；適老化改造服務(wù)覆蓋全國130多個(gè)城市，為銀發(fā)群體提供了全方位的養(yǎng)老支持。此外，信美今年還通過行業(yè)首創(chuàng)“會員愛心救助賬戶”救助2位重病會員，彰顯了相互制“互助共濟(jì)”的精神內(nèi)核。

此外，信美不斷完善會員共治，全年召開2次會員代表大會，通過“會員顧問團(tuán)”累計(jì)收集建議120余條，并將部分建議納入服務(wù)升級計(jì)劃；并持續(xù)通過風(fēng)云會、會員日活動、“走進(jìn)會員企業(yè)”等形式，搭建會員間的交流平臺，推動資源共享與共同成長。相互制的生命力源于會員的信任與共建。這種深度互動，讓保險(xiǎn)從單向服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向共創(chuàng)。

2024年信美對外發(fā)布自研保險(xiǎn)垂直大模型應(yīng)用Chat-Trust3.0，該應(yīng)用攻克意圖識別難題，思考邏輯“白盒化”，實(shí)現(xiàn)問答準(zhǔn)確率超90%，定向產(chǎn)品AI小助手綜合準(zhǔn)確率達(dá)98%，為會員提供了智能化的端到端服務(wù)體驗(yàn)。此外，AI核保實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)高效支持，智能客服全年服務(wù)6.4萬人次，機(jī)器人替代率達(dá)84%。與此同時(shí)，信美系統(tǒng)底層能力同步升級：云原生數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)了更高級別的數(shù)據(jù)保護(hù)與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障；鴻蒙生態(tài)適配讓會員跨設(shè)備服務(wù)無縫銜接。這些技術(shù)革新，不僅為會員帶來便捷，更成為企業(yè)降本增效、穩(wěn)健經(jīng)營的核心引擎。（姜林燕/編輯）