隨著數字技術的蓬勃發展，銀行業正經歷一場前所未有的變革。作為這場變革的積極參與者，江蘇銀行不斷升級以手機銀行APP為核心的“指尖服務”，持續提升客戶體驗。目前，江蘇銀行APP客戶數已突破1800萬戶，月活躍客戶超620萬戶，持續位居城商行首位。

近年來，隨著數字化進程的不斷加快，手機銀行逐漸成為銀行業發力零售金融業務、直接觸達個人客戶的重要渠道，各大銀行在移動端的競爭也日益激烈。

其中，江蘇銀行憑借其手機銀行APP的持續創新和優化，在這場競爭中脫穎而出，其活躍客戶數量的持續增長和行業獎項的獲得，充分證明了該行在移動金融服務領域的優勢地位。

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聚焦客戶關懷，一站打造服務生態

數字化的浪潮下，如何推動數字化轉型已經成為銀行業高質量發展的關鍵。目前，無論是國有銀行、股份制銀行還是城商行等區域性銀行，都在謀求數字化轉型，利用數字化思維推動產品和服務升級。

而在銀行數字化轉型的過程中，繁榮的場景生態是手機銀行不可替代的優勢。

作為數字化轉型的先行者之一，江蘇銀行始終堅持“更懂你的手機銀行”理念，迭代煥新手機銀行APP，構建出了豐富的服務場景生態。

在惠民服務方面，江蘇銀行APP實現了“一站式”服務，構建信用卡生活惠板塊，匯集愛車節、寵物節、5動全城等信用卡優惠活動，使消費者得到實實在在的優惠，實現客戶、商戶、銀行三方共贏。同時，江蘇銀行APP還打造了本地生活專區，將17個城市特色優惠“一網打盡”，以更好滿足客戶在生活場景中的消費需求，提升客戶與銀行之間的粘性，拓寬金融服務廣度。

以客戶的日常生活繳費為例，江蘇銀行APP“生活繳費”功能區正式推出“智能水電”繳費功能，并在無錫市月星家居廣場成功推廣，200余家商戶接通了智能水電管理系統，通過江蘇銀行手機銀行在線完成水電費預充值和管理，實現水電費用的一站式管理。

此外，江蘇銀行APP新搭建了S+會員體系，為客戶提供更系統、更豐富、更普惠的線上權益增值服務，持續加強客戶關懷，提升客戶體驗，與客戶相伴成長。

為響應和落實國家雙碳戰略，該行在APP中推出了綠色出行服務，打造了個人碳賬戶專區，并上線“乘車碼”功能，助力綠色出行，倡導綠色低碳生活方式。客戶通過低碳行為，如綠色出行、線上生活繳費等，可收集碳積分并參與抽獎，進一步實現綠色生活。

強化技術應用，一手掌握財富管理

江蘇銀行APP積極運用金融科技手段，讓線上化金融服務更便捷、更專業、更智能，實現“一個APP，一手掌握財富管理”，利用大數據技術，可為客戶提供財富總覽、收支明細數據等精細化展示。

以客戶收支明細為例，江蘇銀行APP讓每一筆財富的流向和資金結余都有跡可循。基于客戶賬戶的收支情況，江蘇銀行為客戶提供全面資金交易明細分析服務，通過圖表等形式幫助客戶直觀了解收支走向，掌握資金去處。

為了滿足投資者對不同產品的需求，江蘇銀行APP中精心打造“蘇銀金選”品牌，整合江蘇銀行金融智庫投研能力，專注篩選長期績優基金，打造了一套完整、多元且豐富的“蘇銀金選”基金池，可全面覆蓋基金市場主流產品，為客戶提供更專業的金融支持，助力居民財富保值增值。

江蘇銀行APP加快數字人民幣應用場景布局，形成了集錢包應用、資金劃轉、掃碼支付等在內的數幣基礎應用連貫的操作路徑，實現手機銀行和數幣APP間無感跳轉，支持快捷開立錢包、一鍵綁定賬戶、無感使用數幣。該行還推出數字人民幣繳納黨費、學費、非稅等多項功能，拓展了數字人民幣的線上應用場景。

此外，江蘇銀行APP繼續發力個人養老金業務，建立了個人養老金專區，并為客戶提供了存款、理財、基金、保險產品四大類養老專屬產品，助力客戶養老財富規劃。

江蘇銀行將數字化轉型與客戶需求緊密結合，不斷優化業務模式、持續升級“指尖服務”，堅持以匠心和恒心助力美好生活如期而至。