近日，由WEMONEY研究室聯(lián)合人民日報數(shù)字傳播、中國社科院金融研究所金融科技研究室、中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院、中國政法大學互聯(lián)網(wǎng)金融法律研究院等共同組織的“2024年度數(shù)字金融高質量發(fā)展論壇暨第七屆司庫品牌計劃發(fā)布儀式”在北京成功舉辦。這場論壇匯聚了金融界各方精英，圍繞“數(shù)字金融新征程：創(chuàng)新與融合”主題，深度探討行業(yè)未來走向。

在數(shù)字技術與金融業(yè)務深度交織的當下，如何借助技術創(chuàng)新推動金融服務實體經(jīng)濟、強化風險防控并實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新，成為與會者熱議的核心話題。在同期舉行的第七屆「司庫品牌計劃」頒獎盛典上，杭銀消費金融憑借其突出的創(chuàng)新實踐，斬獲“2024年度卓越科技創(chuàng)新先鋒機構”獎項，引發(fā)行業(yè)廣泛關注。

堅持金融科技自研自建，引領行業(yè)智能化轉型潮流

自2015年12月成立以來，杭銀消費金融始終秉承“數(shù)字普惠金融”初心，聚焦傳統(tǒng)金融覆蓋不足、有消費信貸需求的客戶群體，以“數(shù)據(jù)、場景、風控、技術”為核心，不斷探索消費金融新模式，為全國消費者提供專業(yè)、高效、便捷且值得信賴的金融服務。

該公司堅持科技自主研發(fā)與能力自建，持續(xù)加大科技投入，組建了專業(yè)的科技隊伍，搭建起強大的運維平臺、金融科技平臺、大數(shù)據(jù)平臺以及智能風控系統(tǒng)，為消費場景項目開發(fā)、業(yè)務拓展和公司穩(wěn)定運營筑牢科技根基。

從行業(yè)發(fā)展來看，技術創(chuàng)新已成為消費金融企業(yè)的核心競爭力。截至2024年末，杭銀消費金融擁有發(fā)明專利109件，在行業(yè)專利授權量中位居第二。此外，杭銀消費金融聯(lián)合招聯(lián)、馬上和中銀三家消金公司，共同制定了《消費金融領域管理信息系統(tǒng)基本要求》《消費金融領域數(shù)據(jù)分類分級方法》《消費金融領域數(shù)據(jù)流轉規(guī)范》三項行業(yè)標準，更是為整個消費金融行業(yè)的規(guī)范化、智能化轉型提供了有力支撐，推動行業(yè)朝著更有序、更高效的方向發(fā)展。

憑借在技術創(chuàng)新、業(yè)務優(yōu)化和社會責任實踐等方面的突出表現(xiàn)，杭銀消費金融還榮獲“年度金融科技創(chuàng)新企業(yè)”“年度創(chuàng)新型中小企業(yè)”“杭州市專利試點企業(yè)”“浙江省知識產權示范企業(yè)”等多項榮譽。

杭銀消費金融收獲的一系列榮譽，不僅是對其自身創(chuàng)新能力的認可，也反映出行業(yè)對技術創(chuàng)新、知識產權保護的重視程度日益提升，預示著未來消費金融企業(yè)將在技術研發(fā)與合規(guī)經(jīng)營上持續(xù)發(fā)力。

深化數(shù)字金融場景建設，賦能業(yè)務快速發(fā)展

在客戶營銷與服務方面，杭銀消費金融踐行“讓客戶生活更精彩”的使命，將數(shù)字化深度融入營銷與服務全流程，致力于精準響應客戶需求、升級個性化服務體驗。這一做法順應了當下金融服務線上化、個性化的大趨勢。

在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)消費貸款市場，杭銀消費金融為客戶量身定制多種輕型玩法和營銷活動，借助APP、小程序、H5、公眾號、視頻號等線上渠道，結合千人千面的分層策略與精準營銷投放，實現(xiàn)高效曝光與精準獲客。

這種數(shù)字化營銷模式，不僅提升了企業(yè)自身的業(yè)務轉化率和品牌影響力，也為行業(yè)提供了借鑒：精準把握客戶需求、利用數(shù)字技術實現(xiàn)精準營銷，是消費金融企業(yè)在獲客與留客方面的關鍵所在。

同時，杭銀消費金融通過打造“客戶通”一體化工具、建立精細化客戶群發(fā)任務機制、搭建企微數(shù)據(jù)可視化看板、運用批量客戶打標工具等數(shù)字化運營手段，不斷提升客戶服務質量。公司還構建了消息機器人自動回復、調崗自動切換服務、自動化邀請等自動化服務能力，大幅提高客服效率。

構建智能風控體系，筑牢行業(yè)安全防線

在數(shù)字化浪潮推動下，消費金融行業(yè)競爭加劇，風控的重要性愈發(fā)凸顯。杭銀消費金融打造的“信用大腦”，作為其風控體系的核心，構建了一套六位一體的風控架構，為業(yè)務發(fā)展與風險管控的平衡提供了保障。

“信用大腦”在風險數(shù)據(jù)管理、策略優(yōu)化、模型構建以及欺詐防控等方面的出色表現(xiàn)，代表了消費金融行業(yè)風控體系智能化升級的方向。截至2024年末，杭銀消費金融“信用大腦”在線使用模型超150個，累計提交約60項風控專利，其中28件已獲授權，發(fā)明授權專利數(shù)量保持行業(yè)領先。同年，“杭銀消金信用大腦”榮獲“新數(shù)智 - 數(shù)字金融主題賽道金獎”。

杭銀消費金融大量在線使用模型、眾多專利申請及授權成果，以及榮獲的行業(yè)獎項，都表明在技術驅動下，消費金融風控正朝著更加精準、高效、智能的方向邁進。未來，隨著技術的不斷發(fā)展，智能化風控將成為消費金融企業(yè)抵御風險、穩(wěn)健發(fā)展的關鍵基石。

展望未來，以杭銀消費金融為代表的企業(yè)在數(shù)字金融領域的創(chuàng)新實踐，將持續(xù)推動行業(yè)技術升級、服務優(yōu)化和風險防控能力提升，引領消費金融行業(yè)在高質量發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。