近年，全國各地堅持把恢復和擴大消費擺在優先位置，推出了一系列增量政策舉措，助推消費市場持續回升向好。在此背景下，消費金融機構作為促消費、擴內需的關鍵力量，積極深化數字化創新、提升服務實體經濟能力、履行社會責任、做好保護消費者權益，為提振消費和促進美好生活做出了突出貢獻。

近日，“2024年度數字金融高質量發展論壇”暨第七屆「司庫品牌計劃」發布儀式在人民日報社新媒體大廈成功舉辦。本次論壇由WEMONEY研究室主辦，人民閱讀提供媒體支持，中國社科院金融研究所金融科技研究室、中央財經大學中國互聯網經濟研究院、中國政法大學互聯網金融法律研究院給予學術支持。在「司庫品牌計劃」發布儀式上，包括螞蟻消費金融、中銀消費金融、中郵消費金融、建信消費金融、平安消費金融、馬上消費金融等在內的多家消費金融機構榜上有名，為消費金融行業的健康、可持續發展樹立了典范。

多措并舉擴大消費，滿足人民美好生活需求

消費一頭連著宏觀經濟大盤，一頭連著千家萬戶的美好生活。在《關于促進服務消費高質量發展的意見》、《關于促進非銀行金融機構支持大規模設備更新和消費品以舊換新行動的通知》等一攬子促消費政策的支持下，消費金融機構聚焦重點消費領域和重點消費人群，不斷加大優質普惠金融產品和服務供給，著力提高群眾的消費意愿和消費能力，為消費穩定壯大注入強勁動能。

平安消費金融在2024年充分發揮非銀專業化、特色化金融功能，通過打造線上小額消費信貸風險評估體系，精準滴灌特定消費人群。截至2024年9月，平安消費金融已累計為新市民消費者發放超5億元消費貸款。馬上消費金融依托“金渝惠”特色消費品牌，抓住元旦、春節、中秋、國慶等黃金促銷節點，以專項補貼和促銷活動，刺激家居消費、以舊換新等需求，充分釋放了消費新活力。建信消費金融圍繞日常購物、出行、文娛等各類高頻消費場景，結合春節購買年貨、置辦禮物等消費節點，推出包含免息券、優惠券等在內的讓利活動，不斷提升用戶體驗，助推消費金融產品和服務更趨普惠便利，更好地滿足人民群眾美好生活需求，促進消費需求持續恢復。

做好“數字金融”必答題，護航新質生產力發展

當前，大數據、人工智能等新技術與金融行業加速融合創新，在推動金融服務提質增效、服務實體經濟中發揮出更加重要的作用。對于消費金融機構來說，數字化創新已經成為一道了“必答題”。

為更好做實做細“數字金融”大文章，眾多消費金融機構紛紛以新一代信息技術為驅動，加快構建新型數字化經營模式和工具，優化數字化經營管理能力和風險控制能力，有效增強金融服務的便利性和競爭力。

中郵消費金融推出的全天候服務于消費金融客戶的智能數字人——“郵小寶”，通過高度擬人化形象和智能化交互，讓客戶服務、風險面審、知識科普、新聞播報等關鍵場景的數字金融服務更加便捷和高效。螞蟻消費金融依托金融科技創新，融合多源數據和深度算法學習信息技術，秒級智能判斷客戶訴求，建立客服投訴處置決策中心，輸出個性化服務處置方案，全面提升化解客戶糾紛矛盾工作的服務質效。

在數字金融引領下，消費金融也與新質生產力緊密相連。基于此，消費金融機構不斷強化金融科技創新，提升差異化和精細化的經營能力，有力助推金融“活水”滋養實體經濟和下沉客群個體。以獲評“年度護航新質生產力突出貢獻機構”榮譽的建信消費金融為例，其堅持需求驅動，持續加大對新市民、基層工作者、職場新人等客群支持力度；同時，基于“線上化獲客、數字化管理、智能化運營”的敏捷科技系統和全流程風險管理系統，使得金融服務體驗更加安全、合規、高效，進一步支撐未來數字化經營和業務發展。

未來，消費金融機構需接續發力，以個性化創新加大對提振消費、擴內需的支持力度，提升普惠金融服務效能，以實際行動踐行企業社會責任，切實解決人民群眾急難愁盼問題，增強高質量發展的內生動力。