新浪數(shù)科發(fā)布2024消保成績單：用戶服務智能化提升 信息安全獲多項權威認證
近日，新浪旗下金融科技服務平臺新浪數(shù)科發(fā)布2024年消保成績單。2024年，新浪數(shù)科平臺客服保持全年7*24小時在線，持續(xù)優(yōu)化客戶服務效能，用戶滿意度達到98.1%。同時，平臺持續(xù)加強數(shù)據(jù)安全與用戶信息保護建設，2024年內(nèi)順利通過公安部信息安全等級保護備案、ISO/IEC 27001信息安全管理體系和ISO/IEC 27701隱私信息管理體系國際標準認證、工信部中國信息通信研究院“卓信大數(shù)據(jù)計劃“數(shù)據(jù)安全風險管理認證等多項國內(nèi)外權威信息安全等級認證，并連續(xù)兩年獲得北京國家金融科技認證中心“個人金融信息保護能力”認證和年度“個人金融信息保護體系運行良好示范單位”稱號。
面對金融服務領域黑灰產(chǎn)的泛濫，2024年新浪數(shù)科旗下微博借錢服務平臺著力加強反催收代理防御建設，加大對反催收代理現(xiàn)象的識別和用戶保護，并積極聯(lián)合管理部門共同打擊違法反催收組織行為。2024年全年，微博借錢平臺和公安部門積極配合，共計完成案件打擊共計19例，行政處罰9人，刑事處罰7人，彰顯平臺嚴厲打擊反催收代理的決心和信心。
WEMONEY研究室
